近日,天柱山风景区发布公告,自10月6日起,天柱山风景区面向合肥、阜阳、武汉三地居民推出“一次购票,终身免费”惠民活动。该景区负责人表示,合肥、阜阳、武汉是天柱山重要的客源城市,三地游客量约占景区总接待人数的25%。“推出这一活动,也是感谢多年来这三地游客对天柱山旅游的支持。”
近年来,各地景区推出各种门票优惠政策,有的对应届高考生免票,有的对某种属相人群免票,还有的“背诗免票”,等等。这类免票措施都设有一定条件,免票限于单次或在一定期限内。而天柱山风景区推出的“一次购票,终身免费”,则一下子将免票时间延长到游客的整个后半生,其优惠力度之大目前尚不多见,自然引发了舆论关注。
虽然各景区免票政策不同,但目的基本一致,都想通过免票、免费来引流,吸引游客前来游览。这实际上就是一种“卷”,为了争夺有限的客流,所使出的利器,实践证明效果不错。因为很多景区门票价格不低,免费是撬动游客的最好杠杆。从这个角度来说,上述景区“一次购票,终身免费”,“卷”出新高度,这或许成为一种趋势。
该景区之所以推出如此力度极大的门票优惠措施,不外乎三点:其一,合肥、阜阳、武汉是重要的客源城市,通过“一次购票,终身免费”进一步吸引这些城市的游客;其二,目前门票收入仅占其总营收的不到20%,“终身免费”对收入影响并不大;其三,这种优惠活动相当于“还景于民”,引发舆论关注后,可以起到免费广告效应。
由此可见,这是一种明智的营销策略。从景区角度来说,运营成本是相对固定的,“终身免费”并不会增加运营成本,而此举能起到显著引流作用。从游客角度来说,“一次购票”没有走到的景点,或者还想重复体验,可以N次重复游览,因为后续游览都是免费的,所以乐见这种优惠措施。同时,此举对周边景区也有竞争倒逼作用。
坦率说,乐见景区围绕门票“卷”起来,因为这不仅能刺激游客旅游消费,而且有利于治疗“门票依赖症”。目前很多景区门票价格少则几十元多则上百元,主要依赖门票收入维持运营,缺乏创新。反观上述景区,通过不断延申产业链,如推出研学基地、康养基地以及自有酒店等多个业务板块,减少门票依赖,为营销创新预留了空间。
这或许是一种“抄作业”。去年,新疆吐鲁番市葡萄沟国家5A级旅游景区宣布,自3月9日起实行首次实名购票终身免票政策;随后,吐鲁番市文旅局宣布,吐鲁番各A级旅游景区均执行首次实名购门票、终身免门票政策;今年,苏州周庄景区也推出“一次购票即可无限次免费入园”的举措。实践证明这类措施取得立竿见影效果。
即便互相“抄作业”也无妨。因为这是既有利于游客,又利于景区健康发展的“好作业”。从政策层面看,《“十四五”旅游业发展规划》明确提出,鼓励制定实施旅游景区门票减免、淡季免费开放等补助政策,优化旅游消费环境。而“一次购票,终身免费”是门票减免比较彻底的操作。如何做好“终身免费”后文章,更有待探索。
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