按照《成都市文化广电旅游局关于推进社会保障卡在局属博物馆实现“一卡(码)通”应用的通知》相关要求，成都杜甫草堂博物馆迅速行动。

技术赋能，共筑文旅便民新标杆

面对系统互通的挑战，成都杜甫草堂博物馆联合携程景点玩乐，量身制定了无缝对接方案。该方案成功打通了政务系统与票务系统间的壁垒，实现了社会保障卡（下称：社保卡）身份信息的实时、安全核验。观众可直接使用社保卡进行实名预约购票、闸机读卡、扫码检票入园，全程无需纸质票或多次切换平台。

携程景点玩乐数据显示，近一年来，成都杜甫草堂博物馆在携程平台累计接待50岁以上观众近7000位（约占10%）。博物馆相关负责人解释道：“‘一卡(码)通’的上线尤其为中老年群体及非智能手机用户提供了购票、扫码入馆的极大便利。这一解决方案不仅满足了人民群众多样化服务消费需求，也是博物馆实现智慧旅游与人文关怀深度融合的又一创新实践。”相关数据显示，今年十一假期期间，共有超100位观众使用社保卡购票入园。

共建志愿者团队，升级博物馆便民服务

线上智慧化的同时，线下服务也在同步升级。成都杜甫草堂博物馆与携程景点玩乐共同推动了“服务志愿者”队伍建设。通过公开招募与岗前培训，十一期间，这些志愿者不仅能为观众提供传统的问询服务，更能熟练指导观众使用社保卡“一卡(码)通”等数字化设施，成为连接线上智慧与线下体验的暖心桥梁，进而有效提升了全年龄段观众满意度。