关公故里文化旅游景区开展“服务质量提升季”礼仪专项培训

10月19日，运城关公故里文化旅游景区开展“服务质量提升季”专项培训，聚焦礼仪规范，力求以高品质服务为游客带来更为卓越的游览体验，进一步擦亮景区文旅品牌。

本次培训范围广泛，涵盖了景区讲解员、售票员、安保等一线岗位，特邀文旅服务礼仪专家进行授课。内容紧扣景区文化，从基础的仪容仪表、微笑服务、文明用语，到“场景化服务”模块，如讲解手势、接待敬语等，引导工作人员将礼仪融入每个细节。

培训采用“理论+实操”模式，借案例分析、情景模拟，像模拟游客咨询、突发情况应对等，强化员工服务技能。同时，景区将建立考核机制，定期抽查，推动服务礼仪常态化、标准化。

下一步，该景区将继续围绕“舒心出行”优化交通、“诚心经营”规范商家、“放心消费”保障权益、“暖心服务”注重细节、“贴心化解”处理问题，全力打造“有温度、有文化”的文旅品牌，让游客沉浸式感受关公故里的独特魅力。

来源：运城关公故里文化旅游景区