今年国庆中秋假期，人们在或长行、或短游、或当地休闲的文旅活动中享受了更多便利、收获了更多惊喜。从中我们看到了中国文旅各相关主体在创新内容、升级服务等方面的“向前一步”主动作为。
服务“向前一步”，官方攻略和现场保障更到位。满足游客需求的各类“保姆级”攻略纷纷上线，从目的地公共服务到景区景点游览线路，从美食体验到购物指南，各类文旅主体发布的官方攻略大幅增长。面向游客的现场保障全面升级，从迎宾、游程到安全，全程、全天候提升服务“温度”。
内容“向前一步”，互动参与成为新亮点。穿梭于游客中的带妆巡游、各场景中的NPC基本已成为景区、街区、旅游区的标配。小到参与手做、快闪合唱，大到全域主题式沉浸，文旅项目正从走过路过的“看”发展为亲自下场的“玩”。各文旅项目结合自身的资源和特色不断创造新玩法。
融合“向前一步”，文商旅体全方位协同。“旅游+”“文+旅”“体+旅”“商+旅”等成为话题热点，很多城市的音乐会、比赛、节会、集市都在高声量地向本地百姓和游客喊话招徕。文化、旅游、商业、体育各类主体积极组团发展，从政府引领、行业促进到企业间合作，全维度协同正在全面展开，多类别的活动与旅游深度融合。跟着演唱会的City Walk、集合大小品牌的公园集市、旅行社服务马拉松赛事、商业空间变身旅游景区、足球赛成为文旅活动、音乐会带动城市旅游消费……文商旅体的融合碰撞展现出前所未有的活力。
非遗“向前一步”，走近百姓面对面展示和传承。打铁花、舞龙、民俗表演常驻景区，游客可学习剪纸、吹糖人、捏面塑，拓印、扎染、掐丝的现场表演搬进博物馆、展览馆，中华美食大师在集市展示非遗技艺……经营主体将非遗作为重要内容，非遗代表性传承人立足文化传播积极用好场景，与非遗相关的行业组织力争扩大传播范围，三方相向而行，助力各类非遗走近消费者，增加了文旅活动的内涵，激发了文旅市场的新需求。
场景“向前一步”，打造沉浸式体验空间。灯会的浪漫光影、街区的时代风情、复古的年代场景再现、VR的梦幻时空……多元场景与人们的记忆、想象相互重叠，激发消费者的全新感受和消费需求。场景不断升级，使文旅消费持续衍生新内容，从旅拍到角色扮演、从带妆造旅游到参与微短剧拍摄，新场景让人们玩出新花样。
营销“向前一步”，全方位推介精准选择。从假期前的政府发言人推介到假期中的媒体传播，从经营者的资讯全供给到新媒体的多角度全力助攻，全景呈现了假期文旅消费“菜单”，精准面向消费者。同时，售票、咨询等链接无缝承接了需求，线上咨询、购票、预约出游等成为重要的消费形式。
如今，文旅各相关主体集体“向前一步”，迎向了正在进阶的文旅需求、正在转型升级的消费市场，也许这一步还没有那么大，但它所展示的信心、决心和主动性，正为中国文旅产业升级注入活力与生机。
(作者为中国社会科学院旅游研究中心副主任、中国旅游协会休闲度假分会会长)
吴金梅
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