麒麟区文华街道文明实践所 “贴心服务” 凸显 “旅居养生” 新方式

曲靖市麒麟区文华街道主动融入全省“兴滇润边”新时代文明实践三年行动，推动文明实践与旅居云南深度融合，依托区位优势承载全市最大的大中专院校集群、最集中先进的物流园及工贸、专业市场，以丰富旅居文化活动、舒适宜居环境、优质文旅景观，凸显 “旅居养生” 新方式。

今年以来，该街道共服务旅居游客1.6万人，开展旅居文化服务活动120余场，累计服务游客约1.3万人。

2025年8月13日，文华街道候鸟文化旅游“文华杯”篮球挑战赛。拍摄：李思齐

“量身定制” 服务项目打造旅居新方式

文华街道开展 “老破旧” 蝶变 “幸福里” 实践，净化城市空间以凸显 “居” 的优越。建立 “一中心、三平台” 的平安 “1+4” 流动人口管理模式，“一中心” 依托街道党建引领基层治理调度指挥中心搭建流动人口智能管控服务中心，“三平台” 借助 “幸福麒麟” 网格化管理、公安 “警务平台”“彩云佳园” 租房信息库、“一标三实” 信息管理平台，保障旅居人员安全；以 “建改并举” 推进品质提升，投资 1.72 亿元建成凤来一组复合型社区并提供 2400 套标准化租赁住房，启动老旧小区改造、城中村提质及代河五组 1.8 亿元棚改项目，建成红丰康养中心，实现主干道及责任区精细化保洁；创新 “三方共建，两换降本，一村建成” 智慧社区模式，以停车收益置换建设投资、设备租用置换购买成本，实现居民出租房屋 “智慧化” 零投入，目前凤来村智慧设施覆盖率达 95%，其他社区全年累计安装高清摄像头 2252 个。

同时，该街道构建 “街道主导、房东共治、服务赋能” 的旅居人员服务新模式，提高旅居服务以凸显 “家” 的感觉。建立街道——社区——村小组——房东 “四级联动” 候鸟服务机制，深化 “文华好房东” 品牌，培育 300 余名房东参与社区治理，年均开展 59 场房东大会，组织 1000 余人次参与共建，营造 “此心安处是吾乡” 的氛围；针对旅居人员流动性强的特点，创新 “铁脚板 + 大数据” 管理模式，组建 22 支专业化扫楼小队，实行 “包栋到组、责任到人” 网格化管理，每半年开展 “地毯式排查 + 拉网式登记”，覆盖 5461 栋出租屋、1.6 万旅居人员，同步开展防诈宣传与消防安全教育；派出所创新运用 “望闻问切” 工作法，成功调解 300 余起纠纷（成功率 99.5%），配套设立 “法律诊所”，带动辖区矛盾纠纷发生率同比下降 21%，刑事警情同比下降 12.4%，治安警情同比下降 6.3%，营造安心旅居环境。

此外，文华街道以 “文化为魂、生态为韵、产业为脉” 为导向，升级资源要素以凸显 “乐” 的色彩。依托 “文华大舞台” 推出 “好戏连台欢乐听” 系列节目，筹备洞泾音乐会、夏日音乐会等活动；以 “水润花乡，慢享田园” 为主题开发田园桂花综合体，构建 “春夏赏花、秋冬亲水” 全季候微度假体系，在坍塌古建旧址重建非遗展演馆打造曲靖北市区文旅新地标；整合社区资源推出 “银龄课堂 + 童行夏令营” 代际文化产品，夏令营报名人数超预期 200%，同步升级 “文华市集群”，通过 “本土特色 + 非遗市集” 组合拳使旅居客均消费提升 35%。据统计，每年到文华街道避暑旅居 “候鸟” 游客超 2 万人次，城中村自建房空置率从 80% 降至 30%，创造经济收益逾 8000 万元，促进居民家门口创业就业，拓宽增收渠道。

2025年9月23日，田园桂花综合体。拍摄：杨灿平

构建 “15 分钟便民服务圈” 打造温暖旅居品牌

在资源整合方面，文华街道统筹辖区资源，围绕旅居主题整合党群服务中心，构建 “15 分钟便民服务圈”，提升各社区避暑服务质量，涵盖食宿、游玩、文艺活动等；在乡街子等赶集场所提供政策咨询、业务代办服务，辖区 6 个文明实践站通过 “入户办” 为特殊群体及旅居游客提供专办、急办、普办服务，确保服务全覆盖。