对于北京游客苏晴来说，今年“双节”假期的春城之旅，从抵达昆明长水国际机场开始，就被一份温暖感动。
当天，她取完行李走出到达大厅，正有些茫然地寻找机场大巴时，一个温柔的女声在她耳边响起：“您好，需要帮助吗？大巴和出租车往这边走。”她定睛一看，就见一位身着制服、披着“昆明欢迎您”绶带的女孩正微笑着询问她。女孩不仅清晰地指明方向，还递上一张小巧的便民服务卡。之后，当苏晴顺利找到车准备离开时，她又看到这名志愿者正在帮助一位老年旅客寻找走散的家人。
落地昆明与之产生交集的第一位陌生人，让苏晴对这座城市没了陌生感，多了亲切感。
假日的西山景区游人如织，景区沿途设置的“党员便民服务岗”，稳稳立在游客最需要的地方。服务岗的便民箱像个“百宝箱”：针线包、老花镜、云南白药气雾剂、创可贴，甚至还有暖宝宝和独立包装的红糖姜茶。一名身穿红色马甲的工作人员正半蹲着，为一个小男孩受伤的膝盖贴上创可贴，孩子的母亲在一旁连声道谢。“我的手机快没电了，能充会儿电吗？”一名游客到“党员便民服务岗”求助。工作人员马上递给他一个多接口的充电宝。
在海埂大坝，除了有志愿者，还有流动的“文明旅游服务车”提供免费的茶水和简易地图；在历史厚重的讲武堂旧址，入口处为老年游客准备了舒适的休息椅和放大镜。
温暖的服务，稳稳地托起游客的出行体验。让他们感受到，自己不是一座城市的过客与消费者，而是被真诚欢迎与细心照顾的客人。正如苏晴在朋友圈写下的：“昆明的温暖来自气候，更来自人情。”昆明信息港（昆明日报 记者徐晓俊）
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