活力起步｜8天迎客24万，济南鹊山生态文化区迎“大考”有底气

齐鲁晚报·齐鲁壹点于泊升

编者按：

作为济南“泉在济南享金秋”系列活动的重要组成部分，济南起步区鹊山生态文化区（一期）在国庆期间上演23场精彩活动。齐鲁晚报·齐鲁壹点推出系列报道，围绕济南起步区假期系列活动“六大看点”，以“活力起步”为主题，从不同维度解读黄河新城的城市魅力与发展活力，展现起步区迈向“成形之年”的蓬勃生机。

10月8日晚，为期八天的国庆长假落下帷幕，在济南起步区，新开放的鹊山生态文化区（一期）成为济南文旅“新顶流”，8天累计客流达到24万人次。从秋雨淅沥到晴空万里，从晨曦微露到华灯初上，消防、医疗、通信、治安、交警、环卫、志愿者等多方力量在岗在位，确保了园区在首个国庆长假客流高位运行，保障有力有序。

提前谋划+动态调整

筑牢保障“安全网”

鹊山生态文化区国庆假期的顺畅运行，并非偶然，早在开园前，各方就已提前谋划，制定方案，而在运行过程中，又根据实际情况不断调整优化。为做好交通保障，建设管理部会同区交通管理大队、综合执法部、大桥街道、先投集团等单位，早早组建了交通保障组，制定了详细的交通保障落地实施方案，还把园区外围划分为东、西、北三大片区，布设13个点位，搭建起“五大保障体系”：旅游标牌导引、停车场指引、绕行车辆管控、地面标识引导、点位人员服务。

“从9月下旬开始，我们就多次开会研讨，考虑到国庆游客多，特意提前规划了应急停车场和摆渡车路线，还抽调了120余名同志驻点值守。”交通保障组有关工作人员说，他们还提前和公交公司对接，从9月25日起，公交公司就开始调配检查车辆、制作标识牌，选拔优秀驾驶员，熟悉路径。“就是为了确保摆渡车任务能平安圆满完成，不打无准备之仗。”

在实际运行中，保障人员更是实时关注人、车通行情况，一旦发现问题，立刻复盘调整。“刚开始，有保障人员反馈部分交通标志牌不足，还有的摆放位置不合适，游客找不到。我们当天就和园区运营单位去现场调查，确定版面、加工制作，最快速度把新牌子装好。”

针对非机动车停放问题，他们还组织综合执法部、交警大队等多个单位现场会商，采取疏堵结合的方式，解决了泉韵LIVE周边非机动车停放混乱的问题；在东一停车场入口设置人车分流通道，避免了交通交织。

园区运营方先投起新农业发展有限公司相关负责人表示，这次国庆假期，起步区管委会、先投集团组织职工以志愿者身份在46个点位提供服务；停车场每天投入保安50余人次、保洁25余人次；观光车也在原有20辆的基础上，临时增加10辆，满足游客用车需求。“正是因为消防、医疗、通信、治安、交警等多方合力，提前谋划、动态调整，才能在8天里保障园区平稳运行，让游客能安心畅游。”

10月8日晚，随着园区最后一辆摆渡车接上游客驶离，鹊山生态文化区首个国庆长假的保障工作正式结束。从首日4万余人次客流的从容应对，到秋雨里的冒雨坚守，再到客流暴涨时的紧急驰援，每一份保障都为园区未来的运营积累着经验。

假期里应对“大考”

多方合力解难题

回顾整个国庆假期，鹊山生态文化区并非没有遇到难题，首日4万余人次的客流、10月2日的秋雨、10月3日的客流暴涨，每一次都是对保障工作的“大考”，而多方力量的紧密配合，让这些难题一一化解。

10月1日下午4点，大桥派出所民辅警在园区巡逻时，接到群众报警称孩子走失，民警火速赶到家长所在位置，进一步了解情况。通过安抚情绪、定位，仅用时5分钟，就在园区泉韵LIVE附近找到走失儿童。

据了解，整个假期里，起步区共计出动治安警力400余人次，警车30余车次和6辆铁骑摩托车，为园区有序运营提供保障。假期安保力量高峰期达490余人，分布在八个出入口、各个载体周边及外围停车场。

最让人印象深刻的，是10月3日摆渡车的“紧急驰援”。当天天气转好，园区活动吸引了大批市民，上午11点起，摆渡车乘客突然暴涨，原本8辆车、110个班次的运行方案，根本满足不了需求，出现了人员聚集的情况。“接到上级紧急通知后，我们立刻从其他车队抽调了3辆同配置车型，还选了驾驶经验丰富的驾驶员，不到半小时，11辆摆渡车就全部投入运行。”负责摆渡车调度的济南公交集团有关工作人员说，当时他们把班次增加到150班，发车间隔固定为双向5分钟。“就是想尽快把游客疏散开，不让大家排长队。”

据统计，整个国庆假期，鹊山生态文化区的交通保障组引导近5万辆车辆有序停放，其中机动车方面，5处小汽车停车场、1处大巴车停车场及3处应急停车场动态调整，适时启动应急泊位；非机动车方面，4处停车场运行平稳，F2停车场3日、7日使用率更是达到90%、80%；公交方面，K89、K130、K173、K576、K261路累计运送游客约4.48万人次，摆渡车累计发放989班，运送游客5.37万余人次，有力保障了游客出行。

守好“最后一公里”

细节里藏着暖心保障

10月8日的鹊山生态文化区，虽没有前几日的客流高峰，但各项保障工作依旧按部就班。上午10点，云锦居东侧的救护车旁，医护人员正检查急救箱里的药品，“假期最后一天，游客可能会因为准备返程，出现匆忙赶路、体力不支的情况，急救物资必须备足。”工作人员一边说，一边把血压计、创可贴等物资逐一清点核对。

据了解，整个国庆假期，卫健部门保持医疗应急力量“在岗在位”，不仅在园区内停放2辆救护车，还在游客中心、泉韵LIVE2层设立2处医疗救护点，安排医护人员值班。

同样坚守到最后的还有消防员。在园区齐风坊北侧的消防车旁，消防员正和联防站队员一起检查车辆设备。“我们分3组布点，1辆消防车、2辆消防救援车分别守在齐风坊北侧、云锦居东侧和泉云水坊北侧。”现场一位消防员说。

而在园区的各个服务指引点，志愿者们依旧热情地为游客解答问题。“您好，请问去鹊华中新园怎么走？”面对游客的询问，志愿者周女士立刻拿出园区地图，耐心指引。周女士是起步区管委会的职工，国庆假期，她和同事们一起，分46个点位为游客提供道路指引、咨询解答服务。“假期前几天游客多，一天下来要回答上百个问题，嗓子都哑了，但看到游客满意的笑容，就觉得不辛苦。”据统计，国庆长假8天，起步区管委会、先投集团共组织400多人次职工以志愿者身份参与保障，让游客的每一次咨询都能得到及时回应。