临潼区文旅局：国庆假期新增点位从“被动响应”到“主动服务”

2025年国庆假期，为提升游客的体验感，临潼区文旅局旅游服务中心在各大景区创新设立了十多个醒目的服务接待点。这些点位通过统一悬挂的道旗以及“党员服务岗”“导游讲解员”等鲜明标识，成功吸引了游客目光，成为景区一道亮丽的风景线，实现了旅游服务从“被动响应”到“主动提供”的重要转变。

服务点位的值守人员均佩戴统一的“红袖标”与“红飘带”，以专业、热情的姿态主动为游客提供旅游咨询、导游聘请及各类求助服务。值守人员不仅耐心答疑解惑、进行文明引导，还涌现出多起如捡拾并归还游客遗失物品等好人好事。此外，每个服务点均配备了装有针线盒、碘伏、创可贴、棉签等物品的“便民服务盒”，以便应对游客的突发状况。

10月5日13时40分许，在兵马俑景区停车场入口，来自山东的游客田先生因雨天路滑不慎摔伤，附近新增点位的值守人员见状后迅速反应，立即将受伤游客搀扶到点位，使用便民服务箱内的碘伏、棉签等应急物品为其妥善处理了伤口，及时解决了游客的燃眉之急，受伤游客及其家人对这一暖心举动深表感谢，这也展现了新增点位服务优势。