央广网黄山10月4日消息（记者 刘浩）10月2日，在安徽省黄山市休宁县齐云山景区，苏州游客倪先生不慎扭伤右脚，无法行走。山越救援队张雪山等4名志愿者接到求助后，迅速携带担架徒步赶赴现场。仅用15分钟，他们便找到倪先生，完成初步处理并将其稳妥护送下山，送往齐云山镇卫生院。
“我当时被困在最高峰，山路陡峭，真的不知该怎么办。志愿者们不仅迅速赶到，还一路安慰我，衣服都被汗湿透了，太感谢了！”倪先生说。
志愿者抬着受伤的游客下山（央广网发 黄晓萱 摄）
同一天，黟县宏村景区内，来自山东的庄先生夫妇在画桥，两个孩子走散。“小宏帽”志愿服务队立即在群内发布寻人信息，志愿者傅义发很快找到正在哭泣的孩子，一边安抚，一边联系家长。15分钟后，一家人团聚，庄先生紧握志愿者的手连连道谢。
徽州区西溪南古村落内设立有11处“宠客空间”，免费提供热水、凉茶、雨伞、充电宝、急救包等物资，日均服务游客达千余人次，成为游客旅途中的温馨港湾。
假日期间西溪南200余名交警和志愿者全员坚守，每日服务超8小时，覆盖村落入口、关键路口及周边交通要道，成为游客身边的“引导员”与“守护者”。
在徽州区富溪乡呈阳村，志愿者正为游客提供咨询引导服务（央广网发 黄晓萱 摄）
这些片段，仅是黄山“十一”假期志愿服务的缩影。今年国庆中秋双节假期期间，黄山市委社会工作部统筹设置志愿服务站点950余个，招募志愿者1.3万余人，累计服务游客超73万人次。
依托“黄山市社会工作和志愿服务”信息化平台，当地实现了志愿服务的实时调度与精准对接，大幅提升响应效率与服务质量。
一名游客表示，在这场万人参与的志愿服务中，黄山志愿者以坚守诠释责任，以微笑传递温暖。一杯热茶、一次指引、一次团聚、一次救助……点滴温暖汇聚，让这座山水之城成为主客共享、“近者悦、远者来”的幸福之地。
记者手记：
黄山的奇峰秀水与徽派古村一如既往地引人入胜，而那一抹跃动在景区各处的“志愿红”，则为这片天地增添了更为温暖的光彩。
从齐云山巅的紧急救援，到宏村画桥边的寻回走散孩童，再到西溪南古村的耐心指引……1.3万余名志愿者，用累计73万人次的温暖服务，共同勾勒出假日里一道动人的人文风景线。他们不仅是引导员与守护者，更是这座城市温度与文明的生动传递者。
技术赋能让服务响应更加迅捷，而真正打动人的，始终是那份源于内心的“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
山水之美，愉悦感官；人文之暖，触及心灵。这幅由万余人携手绘就的文明画卷，印证了真正让人留恋的风景，是人与人之间的真诚互助，是一座城市由内而外散发出的温情。
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