国庆假期：五台山“志愿蓝”和“红马甲”暖心服务获游客好评

山西画报五台山讯（刘耀）国庆假期第二天，五台山景区迎来客流高峰，八方游客登山赏景。134名来自五台山青年志愿者服务队和太原学院的志愿者队员穿梭在熙攘的人流中，用热情、专业的服务为金色秋景增添了一抹温暖的亮色，成为景区里一道独特的风景线。

假期期间，五台山志愿服务从“点”到“面”全面铺开。在游客中心的咨询点上，身着蓝色马甲的志愿者手把手协助游客操作线上购票；停车场的疏导岗前，穿红色马甲的大学生志愿者配合交警引导车流；公交站点，“双色”身影共同为游客讲解乘车路线；核心寺庙的服务圈内，志愿者们主动提供热水、解答游览疑问……他们用脚步织密了一张覆盖景区重点区域的志愿服务网。

志愿者服务队副队长邢金铃介绍，团队致力于用微笑提供便民服务，除基础指引外，还准备了热水供应、医疗救助、车辆应急搭电等保障服务，就是希望能让游客在双节期间拥有舒心、安心、顺心的游览体验。

作为景区与太原学院首次合作的志愿服务力量，100多名大学生提前接受了系统培训。从倒热水时手托杯身的规范姿势，到公交指引时手掌摆动的标准角度，每一个服务细节都反复打磨，让初上岗位的他们快速成长为游客信赖的“贴心人”。太原学院志愿服务学生代表张馨月表示，学校共选派100余名志愿者开展为期8天的服务，大家希望在社会实践中增长本领、磨砺才干，把实践论文写在祖国大地上。身为退伍士兵的她更坚定地认为，“为人民服务”不是空话，要以“退伍不褪色”的传统践行责任。

志愿者们的贴心服务，成了游客心中的“暖心剂”。免费热水供应点前，志愿者们主动为游客递上热水。岔路口处，志愿者的清晰指引，让游客们少走了不少冤枉路。他们用兼具温度与专业性的志愿服务，让每一位远道而来的游客感受到五台山的温暖。

来自天津的游客刘女士对此深有感触：“特别感谢五台山，现在服务越来越完善了，更要感谢志愿者们。这么冷的天能喝上热水，心里特别暖。”来自内蒙古包头的游客陈女士也点赞道：“服务太到位了，配套设施全，志愿者服务更贴心。不仅能随时打上热水、找到咨询点，景区这么大，有他们引导路线，我们很快就能到想去的地方，体验特别好。