今年的国庆连着中秋,就有着8天的小长假,相信不少朋友都会趁着这个假期,带着家里的老人孩子去到外面旅游,好好的享受一下这个小长假。去到外地,酒店就是我们临时的栖息场所了,它干净卫生又方便。不过,在入住酒店的时候,不知道大家有没有发现这样一种情况,就是以前住酒店退房时,工作人员都会先查房,确定没有问题后再把押金退还给我们,可不知道从什么时候开始,这个流程就直接没有了,我们只要把房卡拿到前台,说句退房就可以直接走,根本不需要查房,有些酒店连押金都不要了,就算有押金,它也会原路返还,并不需要我们在前台等。这一转变到底是为什么?不怕住户搞破坏后跑掉吗?今天就来跟大家聊一聊这个问题!
原因一:都是实名认证的。
相信很多人都知道,我们不管是线上还是线下定酒店,都是需要填写我们的个人信息,像名字、身份证号码、联系电话这类的就是必填的了,而酒店实名登记的这些信息都是直接和公安系统联网的。要是真的有住户在入住酒店的时候对房间里进行了破坏,或者偷走了酒店里的物品,哪怕他已经退房走人了,酒店也能通过住户预留的个人信息分分钟找到人,然后协商赔偿的事宜。对方如果不配合的话,酒店就可以通过报警处理。实名认证就像是给酒店上了一道保险,根本不用怕客人跑路了。
原因二:监控无死角。
现在的监控非常普及,很多地方都安装有监控,而酒店也不例外,它的公共区域,像前台、大堂吧、电梯、走廊等等地方都安装了360度无死角的监控,酒店里的一举一动都被监控记录着。要是客人在退房后,发现房间里的物品遭到破坏或者失窃,酒店就可以调取监控,然后查询房间的进出情况,这样很快就能找到责任人了。酒店有了这无死角的监控,就算不查房也能把事情查得明明白白,自然不用再花时间去挨个检查房间了。
原因三:房间里没什么值钱的东西。
我们入住酒店可以看到,房间里除了床、电视机和各种日用品外,其它也没什么东西。那些大件的东西你搬不走,搬走也能发现,而那些日用品,牙刷洗漱用品之类的本身就是免费提供的,还有那些杯子之类的物品,住户看不上,毕竟被很多人都使用过了,而且本身也不值几个钱,要是事后被酒店发现,还让人很尴尬。也正是因为这些原因,酒店查不查房也不重要了。
原因四:提高客户体验。
以前每次入住酒店退房,都需要在前台等上很长的时间,尤其是碰到退房高峰期,而自己又赶时间的情况下,可就让人急得直跺脚了!这种情况下,肯定不会对酒店留下什么好印象。但现在不一样了,酒店简化了退房的流程,想退房时不需要等待,直接把房卡放前台并说句退房就可以离开了,这样就大大提升了住户的体验感。现在的酒店行业也是非常卷的,酒店都想给顾客留下好印象,从而提升品牌的形象,这种免查房的贴心操作,让客人觉得自己被信任,体验更好,自然就能吸引更多客人的选择,口碑也会越来越好。
原因五:降低成本。
从酒店的角度来说,查房可就是件费钱费时又费力的事情了,为了不让客户久等,酒店不得不多招员工,及时的把房查好,人一多自然成本也就会高出不少了。而现在取消了退房后及时查房的这一项,工作人员就不需要那么着急,可以慢慢地一间一间的打扫,人力成本就减少了不少。所以,酒店取消退房查房也能大大降低运行成本,妥妥的双赢!如果今天的文章对您有帮助,那就点一个赞,分享给您身边的朋友或家人,感谢您的支持。
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