中华泰山网讯 记者从9月28日泰安市政府新闻办召开的2025“好客泰山”系列新闻发布会上了解到，近日，线上官方售票平台——泰山旅游游客服务平台完成全新功能升级。
泰山旅游游客服务平台以“游客需求为导向、文化传承为内核、科技赋能为支撑”，构建覆盖“吃住行游购娱”的全链条服务生态。它的新功能升级是推动泰山文化品牌升级、实现从“传统登山旅游”向“文化激活型全域体验”转变的重要举措。
据介绍，平台深度整合泰安“山、城、河、湖、红”全域旅游资源，打造尊享服务、泰山门票、旅游景区、旅游娱乐、旅游演艺、旅游住宿、旅游购物、旅游交通、旅游餐饮、健康医疗十大核心板块。目前，平台已串联泰安83家A级以上旅游景区，整合100余家酒店民宿、50余家文创企业，涵盖全域旅游产品1500余个，真正实现“一部手机在手，畅游泰安无忧”。
平台以泰山为核心辐射全国，省内融合“山水圣人、岱青海蓝”等山东特色资源，推出“朝着泰山向齐鲁、跟着孔子游山东、沿着黄河遇见海”等跨城市主题线路，覆盖15家5A级旅游景区；国内（含港澳台）与国际层面，上线30余条出境游线路及全国100余家5A级旅游景区资源，为游客提供从区域到全球的旅游选择。
在服务细节上，平台精准解决游客痛点，让旅游体验更便捷、更安心、更具价值。游客在平台购买门票、住宿等产品，可直接享受“买即送”福利，获赠泰山特色文创小礼品、景区周边体验券；同时，所有消费均可按比例兑换平台积分，积分可用于抵扣后续消费、兑换专属文创产品或景区增值服务，实现“越消费越划算”，让游客享受实实在在的优惠。
针对旅游旺季泰山门票“一票难求”的痛点，平台专门推出“候补订单”功能，通过实时监控门票库存，一旦出现退票或补位名额，将严格按照游客提交候补订单的顺序自动完成预订，大幅提升游客旅游计划的确定性，避免因“抢票难”影响出行体验。平台还借助“VR”沉浸式体验技术与“慢直播”实时观景功能，让游客足不出户就能身临其境地感受泰山云海翻涌、日出东方的绝美风光，提前解锁景区核心亮点。
针对游客在景区内可能遇到的“寻人寻物”问题，平台构建了高效联动网络，游客若与同伴走散或遗失物品，可通过平台快速发布相关信息，系统会将信息精准推送至泰山景区工作人员与周边游客，最大限度缩短寻找时间，为游客的安全出行保驾护航。
此外，平台专门汇聚50余家文创企业的优质产品，从以泰山石刻为灵感设计的书法书签，到融入泰山云海元素的茶具套装，每一件文创产品都承载着泰山的历史底蕴与自然之美，让抽象的文化变得可触、可感、可带走，助力游客在旅游中深度感受泰山文化魅力。
记者：刘小东
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