(速新闻记者 朱婉菁)国庆中秋假期,市区项王故里景区迎来客流高峰,各地的游客纷沓而至,尽情享受惬意的休闲之旅。10月1日下午,记者在该景区入口处见到了志愿者周玉华,只见她身穿红马甲,正为游客答疑解惑。
作为项王故里景区志愿服务队的一员,周玉华的服务范围涵盖物品寄存、景区咨询、婴儿车租借等。“为了给游客提供更好的服务,我们提前做了不少准备,包括在入口处增设物品寄存点,配备专人看管,备好感冒药、晕车药等药品,还增设了轮椅、婴儿车等供游客租借。”周玉华说。
谈及与游客的暖心故事,周玉华印象最深的是去年国庆假期的一件事。当时一位外地游客在景区游玩时,不慎丢失物品,急得团团转。周玉华得知后,沿着游客的游览路线排查,最终找到了游客丢失的物品。“当时,游客询问我的姓名想要表达感谢,我觉得这是我应该做的,就没有告诉他,没想到几天后,景区接到了这位游客的电话,对方通过其他人员打听出我的名字,在电话里反复夸赞我。”周玉华笑着说。
在周玉华看来,旅游景区是游客对一座城市的最初印象,也是城市形象的窗口。“我多一分细心,游客就能多一分满意。我的每一次耐心解答、每一次主动帮忙,都不只是简单的服务,更是在为宿迁的城市形象‘加分’。”周玉华说,接下来的假期里,她会继续做好服务,让游客玩得舒心,留下美好的回忆。
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