三湘时评丨在“超长”假期，怎么把游客捧在“手心”

湖南日报全媒体评论员 周泽中

长达8天的国庆中秋假期越来越近了，不少游客已经订好了行程、做足了攻略，准备享受“诗与远方”。本次“超长续航”的假期有多火热？截至9月22日，湖南国庆假期文旅订单量增长53%，五星酒店订单人次同比增长130%；文物游、考古游、博物馆游、工业旅游热度也持续攀升。

不同于年长游客向往热门景区，现下的年轻游客更加随性、自由。去哪儿网发布的国庆假期景区预订年龄分布图表显示：越是年长者越偏好于打卡景区，占比达到44.09%；“95后”则随心而定，仅有21.8%。对于年轻人而言，比起到名胜古迹打卡拍照，他们更愿意在城市角落、郊野营地、小众场所中寻找“旅行盲盒”般的惊喜——逛一家书店、看一次小剧场演出，甚至漫无目的地走街串巷，拍一段带感的Vlog……旅行目的不再是“去什么地方”，而是“寻找独特体验”。

当“为玩法出发”成为新趋势，湖南如何接招？虽然眼下我们还没有北方层林尽染的秋色，但娄底紫鹊界的梯田、永州桐子坳的银杏、南岳衡山的枫林，依然藏着初秋的浪漫。关键是要把风景变成“场景”，比如，可推出骑行漫游、山野露营、行摄笔记、国风旅拍等主题产品，精准“种草”爱探索的年轻人，重新定义旅行的意义与价值。

人潮涌动之下，安全与体验必须“双在线”。假日出游，行程顺畅度及出游安全是游客、旅游企业共同关心的话题。出行安全并不局限于交通安全，还包含饮食、住宿等方方面面。鉴于此，应考虑在旅游热门枢纽、线路周边布局更多便民服务点，整合基础医疗、志愿者咨询与快速投诉通道，让游客不仅玩得尽兴，更能感受到“被全程守护”的温暖。各旅游景区须完善安全工作计划，逐一细化落实假期的安全提示、订单信息、签证核查、应急预案等工作任务。

种种数据表明，在这个“超长续航”的假期，消费者的旅游诉求将进一步从“走马观花”向“深度体验”转型升级。如果我们能从产品设计、服务配套到营销方式全面“焕新”，真正把游客捧在“手心”，就有机会为文旅产业发展赢下更多机会。