市文旅局召开全域兰州大景区联席会议暨“国庆”旅游接待服务和安全生产工作会议

9月27日上午，为认真贯彻全域兰州大景区理念、把全市作为一个大景区来打造的总体要求，迅速落实国家、省市安全工作会议精神，动员打好全域兰州大景区建设主动仗，市文化和旅游局召开全域兰州大景区联席会议暨“国庆”旅游接待服务和安全生产工作会议，围绕中秋国庆假期旅游接待服务和安全生产工作进行总体安排，动员全市文旅系统以更高站位、更实举措合力做好中秋国庆假期全市文旅供给、服务保障、消费促进和安全生产工作，确保文旅市场运转有序、旅游经济收益攀升，以做实“宾至如归”换得“八方客来”。

会议指出，中秋国庆假期既是全年文旅市场最关键的消费旺季、也是检验兰州文旅发展成色的重要节点，群众出行意愿强烈、旅游消费集中、物流车流大幅增长，飞猪发布数据显示全省中秋国庆假期旅游订单同比增长79%，兰州是热门城市之一，热门景区单日最大承载量面临考验，发生火灾、践踏等风险攀升，叠加秋季雨雾、降温、黄河水位变化幅度大等水文天气影响，文化旅游领域风险被列为中秋国庆假期十大安全风险首位。全市文旅系统必须以“时时放心不下”的责任感，从严从实抓好文旅安全运营和综合保障，确保“国庆”期间文旅市场安全平稳有序。

会议要求，全市文旅系统要提高政治站位，深刻认识中秋国庆旅游接待服务和安全生产极端重要性。当前，我市正处于全域兰州大景区高质量发展的关键阶段，中秋国庆假期作为全年旅游消费的“黄金窗口”，既是展示兰州文旅融合成果的“舞台”，也是检验我们服务能力的“考场”，必须把文旅领域保障工作作为最重要的政治任务，以“万无一失”的标准，作好各项准备，确保做到零安全事故、零服务投诉、零负面舆情以及群众满意度提升、服务保障水平提升，持续擦亮“黄河之滨也很美”的金字招牌。

会议强调，安全和服务提升是辩证关系，是有机统一的，把服务做得更细一点，在接待设施、服务流程上靠前一步加强管理，既提升了游客满意度、又保障了安全；同时强化安全管理、封堵安全漏洞隐患，既保障了市民游客生命财产安全，又能推动行业高质量发展、进而提升市民游客对兰州文旅的信任度。假期既是安全工作的“考题期”，也是责任落实的“验收期”，服务保障和安全工作的“脆弱点”和“放大器”特征极为明显，容易出现“连锁失控”，全市文旅系统要全力以赴、全面防控、守牢底线、确保“隐患清零、事故为零”；要守牢阵地、强化责任担当，靠实属地、包片、驻点责任，加大督促检查力度，坚决克服麻痹思想，努力为广大游客营造安全、舒适、有序的假日出游环境。

中秋国庆假期，全市文旅系统要切实强化“群众过节、干部过关”意识，以“时时放心不下”的责任感，更好统筹发展和安全，全力以赴做好全域兰州大景区建设以及“国庆”旅游接待服务和安全生产工作，努力为广大游客营造安全、舒适、有序的假日出游环境，让游客“乘兴而来、满意而归、愿意再来”。