川观新闻记者 徐中成 阿坝观察 王鑫
9月底,九绵高速即将全线通车,前往九寨沟旅游将更加方便快捷,这也让九寨沟更加火爆。阿坝旅游网信息显示,截至9月27日,九寨沟景区10月2日至6日门票预订已达最大承载量4.1万人次。
九绵高速通车后的首个国庆长假,九寨沟也将迎来旅游高峰。面对即将到来的旅游高峰,九寨沟如何让每位游客既赏九寨山水之美,更享暖心服务之优?
9月28日,记者从在成都举行的九寨沟县新闻发布会上获悉,九寨沟县和九寨沟风景名胜管理局将坚持“暖心待客、以诚待客、用心待客”,结合“县局司”三方联动经验做法,从“容量调控、服务升级、安全保障”三个维度,制定针对性措施,向游客提供更加舒心、安心的游览环境和旅游服务。
新闻发布会现场。
在调控上,提前14天启动游客量监测预警,按照九寨沟景区旺季单日4.1万人次的最大承载量,升级“分时段预售+实时预警+门票候补”三重管控机制,官网、官微每2小时实时更新余票动态,确保游客及时掌握票务信息、错峰预约出行。在九寨沟景区预订游客人数达最大承载量时,通过咨询服务、交通接驳引导分流游客至九寨沟县内4A级景区和度假区游览。
“今年暑期,九寨沟景区连续20多天单日接待达到4.1万最大承载量,这既是对即将到来的国庆长假的提前预演,也给了我们更多经验启示。”会上,九寨沟风景名胜管理局副局长郭晓敏表示, 在运力保障上,九寨沟景区将实行三级应急响应机制,分别对应3万、3.5万和4万游客量,动态调配观光车辆,投入运力320至380台,确保运力充足、调度有序。在安全管理上,已完成全域设施风险排查,对栈道、公路、休息亭、厕所、电网等全面检修维护,并24小时监测地质灾害隐患,保障游览安全。在餐饮服务上,仅诺日朗服务中心提供自助餐、套餐、特色餐等多种餐饮选择,美食街30家连锁品牌供应各类小吃饮品,可满足多样化需求。
“针对高速公路通车后自驾游客和散客增多的新特征,我们全县党政企事业单位停车场对外开放,新增临时车位1000余个供游客免费使用。”九寨沟县副县长王崇玉介绍,还扩容升级“单位+乡镇+社会”志愿服务体系,在漳扎镇、南坪镇、勿角镇、双河镇等交通沿线旅游主干道和核心景区、A级景区,设置50余个志愿服务点,一站式做好旅游咨询、医疗救助、暖心服务等服务保障。
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