安全与智慧并行玉龙雪山构建防护体系夯实景区发展根基

近年来，玉龙雪山累计投入7500万元推进智慧化建设，实现基础设施与业务应用全面升级，构建起 “数据驱动、智能协同” 的新型运营生态，为打造“世界级旅游景区”夯实数字基础，同步提升游客体验与管理效能。

玉龙雪山景区智慧调度指挥中心。（丽江融媒记者戴汝杰摄）

在玉龙雪山景区智慧调度指挥中心大屏幕上，客源预测、游客分布、车辆调度等关键数据实时跳动。指挥平台实时接入检票入园、交通运载、态势分析、森林预警、环境监测等数据，既为客流疏导、应急处置提供了决策依据，也推动管理向精细化、服务向精准化、运营向智能化转型。同时，围绕“一部手机游云南”的智慧服务建设，景区实现行程攻略、景色直播、票务预订、信息发布、便捷入园、行车如厕、地图导览、智能导游、温馨广播、客服热线、咨询投诉、评价反馈等服务全面数字化，便捷游客出行。

在玉龙雪山景区智慧调度指挥中心，工作人员监控实时数据。（丽江融媒记者戴汝杰摄）

除智慧运营管理系统，景区以园区经济建设为目标，构建“1+N”模式——由资源方主导，实现票务、资金、数据均闭环一体化，以此提升景区综合管理效能，优化游客全流程体验，整合全场景业态资源，促进营销协同，实现财务数据的实时精准管控，降低运营成本、提高资源利用效率。

“指挥中心运行后，景区游客投诉量持续下降，管理效率提升30%以上，真正实现了安全与效能‘双提升’。” 丽江玉龙雪山省级旅游开发区管理委员会信息中心主任蔡云亮表示，依托指挥中心的建设，景区构建“数据驱动决策、系统赋能管理、智能提升服务”的新型运营生态，全面推动管理、服务、运营转型升级。

玉龙雪山景区里的智能广播与监控设备。（丽江融媒记者戴汝杰摄）

在数字化转型浪潮中，网络安全是各行各业高质量发展的关键支撑。作为丽江旅游名片，玉龙雪山景区在智慧化建设中，通过构建全方位、多层次的安全防护体系，为游客带来更安全、便捷、智能的旅游体验，成为智慧旅游与网络安全深度融合的典范。

在基础设施建设上，景区参照国家B级数据中心标准建成核心机房，铺设百余公里环网光纤网络，部署防火墙、入侵检测、数据加密等设备，落实等级保护三级标准，保障40余个业务系统稳定运行。目前，景区已实现管理、服务、交通、生态、营销五大类数据的统一接入与共享，为智慧应用落地提供基础支撑。

“玉龙雪山智慧化建设高度重视网络安全，构建覆盖网络、主机、应用、数据等多层面的安全防护体系。在部署网络安全等级保护所需安全设备的前提下，建立了网络安全管理制度，定期风险评估自检自查，每年配合网络安全主管部门开展攻防演练。”丽江玉龙雪山省级旅游开发区管理委员会信息中心工作人员刘凯介绍道，所有关键业务系统均按照国家网络安全等级保护要求进行定级、备案与测评，确保系统稳定运行和数据安全，为玉龙雪山智慧旅游的可持续发展提供坚实的安全保障。

如今，玉龙雪山的智慧化成果已深度融入景区运营各环节。据介绍，下一步，景区将继续深化数字技术应用，推动智慧化与生态保护、文化传承深度融合，持续擦亮“世界级旅游景区”品牌。