致全市旅游企业及从业人员的倡议书

全市各旅游企业、广大从业人员：

中秋、国庆双节将至，绵阳将迎来新一轮旅游高峰。为营造安全、有序、优质、文明的旅游环境，充分展现绵阳的城市魅力，确保广大游客乘兴而来、满意而归，绵阳市旅游协会面向全行业发出如下倡议：

一、严守安全底线，筑牢旅游防线

各旅游企业要严格落实安全生产主体责任，严格执行安全管理制度，切实加强对旅游交通工具、游乐设施、消防设备和餐饮场所等的全面排查，坚决消除各类安全隐患。要进一步完善应急预案，针对双节期间大客流、恶劣天气等突发情况做好充分准备，加强应急演练，确保响应迅速、处置有效。同时，持续加强游客安全宣传与引导，特别关注人流密集区域和高风险项目，全面落实安全措施，严防食品安全事件，全力保障游客人身与财产安全。

二、提升服务质量，优化游客体验

全行业应坚持诚信守法经营，严格执行《旅游法》等法律法规，实行明码标价，坚决抵制“低价游”、欺客宰客、强迫消费等违法违规行为。要不断优化服务流程，增配服务力量，强化从业人员培训，提升导游、讲解员等服务岗位的专业素养与服务意识。积极拓展文旅融合深度，结合绵阳历史文化、科技特色与自然风光，推出更多特色鲜明、体验丰富的优质旅游产品，满足游客日益多元的消费需求。

三、维护市场秩序，倡导文明旅游

各旅游企业和从业人员应自觉遵守行业规范，坚持公平竞争，杜绝虚假宣传和恶性竞争，共同维护健康有序的市场环境。要积极倡导文明旅游，广泛开展宣传引导，提醒游客遵守秩序、爱护环境、保护文物和生态。从业人员要率先垂范，以热情周到、耐心细致的服务，营造温馨友好的旅游氛围，展现绵阳热情好客的城市形象。

四、保护消费权益，树立良好形象

坚决保障游客合法权益，严格履行合同约定，确保服务内容与承诺一致。建立健全投诉处理机制，公开投诉渠道，安排专人及时响应、公正化解旅游纠纷，切实提升游客满意度和信任感。同时，积极宣传绵阳旅游优质资源与服务成果，主动讲好绵阳故事，传递行业正能量，共同树立和维护绵阳旅游的良好品牌形象。

让我们积极行动起来，以高度的责任感和使命感，全力做好双节期间各项旅游接待和服务保障工作，努力实现“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一目标，为游客创造一个安心、舒心、开心的节日体验，为绵阳旅游业高质量发展和城市形象提升作出新的贡献！

祝全市旅游行业同仁双节快乐、工作顺利！

绵阳市旅游协会

2025年9月22日