保洁员向景区抛掷垃圾，景区环保不能止于“头痛医头”

□谢淼（长沙理工大学）

9月17日，一段“西岭雪山保洁员向原始森林抛扔垃圾”的视频在社交平台引发热议。画面中，身着工作服的女子翻过栈道，将数袋垃圾径直抛向海拔3000米的原始林区，面对游客“别扔”的劝阻，仅以“没办法”摊手回应。或许这段视频中值得我们关注的不仅仅是保洁员的个人道德行为，还有景区环境管理中被忽视的深层漏洞。

从事件本身看，涉事保洁员行为确实触碰了职业底线。保洁员本应是生态保护最前端的人。他们每日穿梭于步道，捡拾游客遗留的垃圾，维系着自然景观与人类活动的平衡。但在西岭雪山，这名保洁员却成了垃圾的“制造者”。这种身份的撕裂，远不只是个人职业操守的问题，更暴露出了景区管理体系的严重漏洞。

很多人看到视频第一反应是愤怒，保洁员怎么能破坏景区生态环境？但视频中不难看出，她的工具包可能只有两把竹扫帚、三个蛇皮袋。保洁员的两难，在于她被默认为“垃圾问题的第一责任人”，但真正导致问题的核心漏洞却披着“个人行为”的外衣轻轻放过。作为景区的保洁员，她需要保持景区环境的整洁，但景区的转运措施不到位，客观条件无法满足其垃圾处理的要求。有游客表示：整个日月坪区域，我只看到她一个保洁员。也有游客质疑：“坐缆车上山，垃圾难道只能靠人背下去？”

“高海拔为何没有垃圾转运措施”的质疑问到了关键，但这不是“有没有”的问题，是“愿不愿”的问题。西岭雪山作为5A级景区，每年门票收入过亿，绝非无力承担垃圾清运的费用，但这些钱，景区可能更愿意花在新建观景台、打造网红打卡点上。毕竟，垃圾转运看不见，游客不会拍照发朋友圈，而新观景台能上热搜，能拉动二次消费。这种“重面子轻里子”的思维，似乎成了景区的“潜规则”。

景区的致歉声明来得很快。专人检查、增派保洁、强化培训，看起来像满分答案，实际上却是隔靴搔痒。声明中，景区既没解释高海拔景区垃圾如何转运的具体方案，也没说明垃圾清运的频次如何设置的规划，关于“外包保洁监管是否存在漏洞”的质疑更是选择性忽视。这种“句句没回应，事事不落地”的整改，能带来预期效果吗？

景区或许以为处罚一个保洁员、发一份整改声明就能“息事宁人”。可实际上，每个参与者都困在“互相指责”的循环里。景区怪游客乱扔，游客怪景区管理差，保洁员怪系统不给力，而最无辜的受害者，永远是被抛垃圾砸中的那片森林。

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