近日,大同古城墙景区因一则“工作人员言语不当”的爆料陷入舆论漩涡。9月14日,有网友称在咨询景区观光车服务时,遭遇工作人员恶劣对待,相关话题迅速引发网友关注。

据爆料网友描述,当时他只是正常询问观光车的价格和运营时间,工作人员却表现得极不耐烦,甚至口出狂言:“爱坐不坐,就这个价,不想坐滚!”这样的言语让网友深感愤怒与失望,原本愉快的旅行心情也因此大打折扣。此事在网络发酵后,迅速引发了众多网友的热议,不少人对景区服务质量提出质疑。

9月19日,大同古城文化旅游发展有限公司发布情况说明,对此事做出正式回应。经调查核实,景区观光车运营服务由外包单位山西翔耀企业管理有限公司负责。目前,景区管理方已责令该公司立即整改,并对相关责任人严肃追责。按照景区管理制度,对山西翔耀企业管理有限公司处以罚款1万元,涉事员工也已被开除。

大同古城墙作为国家AAAA级景区,是中国现存较为完整的古代城垣建筑。其始建于明洪武五年,由大将军徐达在汉、魏、唐、辽、金、元旧城基础上增筑而成。城墙周长7.24公里 ,高14米,上宽12米,下宽18米,设有主城门四座,分别是东和阳门、西清远门、南永泰门、北武定门。城墙上还建有瓮城、月城、箭楼、城楼、望楼、角楼等一系列军事设施,不仅是大同的标志性景点,更是历史文化的重要象征,每年都吸引着大量游客前来参观游览。

此次事件的发生,无疑给景区的形象带来了负面影响。对此,景区表示将全面加强对外包服务单位的管理与监督,持续提升服务水平,坚决杜绝此类事件再次发生,致力于为游客提供更加优质、舒适的游览体验。

此次大同古城墙景区观光车服务风波给所有景区都敲响了警钟,优质的服务是旅游行业的生命线,只有不断提升服务质量,才能真正留住游客的心,推动旅游业的健康可持续发展。
后续景区将如何落实整改措施,提升服务水平,我们也将持续关注。
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