9月4日17时57分,满载700余人的Y461/4/1次“沈铁假日·大美新疆之旅”银发专列缓缓驶离大连站,向新疆北屯市站进发,开启为期20天的西北风情之旅。此次专列开行,是中国铁路沈阳局集团有限公司积极响应国家发展“银发经济”战略,推动“铁路+文旅”深度融合,精准对接老年群体出行需求的重要实践,为老年游客打造了一趟安全、舒适、暖心的旅途。
随着人口老龄化进程加快,老年群体对高品质旅游出行的需求日益增长。国铁沈阳局立足铁路运输优势,聚焦老年游客出行特点,从硬件设施改造到软件服务升级,全方位融入“适老化”理念,让老年游客在旅途中感受到贴心关怀。
该趟专列共设17节车厢,包含774个铺位,每一处硬件设计都紧扣老年游客需求。他们将如厕设施改造为“坐式便器+蹲式便器”结构,并在马桶侧增加扶手,确保老年人如厕安全;在床头处安设带USB充电口的床头灯,满足老年人电子设备充电、阅读需求;增加卧铺脚蹬和护栏处宽度,让老年游客上下铺、活动更便捷;在车内墙板、顶板、地板之间加厚隔音减振垫,提升包厢隔音效果,为睡眠较浅的老人营造安静的休憩环境。
据沈阳铁道文旅集团大连国际旅行社负责人丁文婷介绍,此趟专列除了硬件设施上的升级,在服务细节上也进行了升级,专门研究设计了包括用药提醒、大字体行程单、慢语速讲解等30余项针对老年旅客的服务举措,提供更加温馨舒适的旅游体验。对于银发游的老年旅客来说,守护着出行健康安全更是重中之重,因此他们配备了血氧仪、血压仪等设备,对单独出行的老人也会指定专人进行照看,同时还建立了应急联系人名单,让老人和家属更加安心。
今年以来,国铁沈阳局聚焦老年旅客需求,创新推出“适老化”餐饮服务,次趟专列将餐车改造为自助餐厅,提供30余种100多个品类菜品,满足老年游客“舌尖上的需求”。为满足银发族对健康饮食的需求,在餐食上精心设计低糖、低脂、低盐的适老菜品,严控油盐糖用量,确保营养均衡。同时,为提升游客体验,游客可以免费体验一次餐车自助餐,减少游客就餐顾虑。
行程中,游客将跨越宁夏、甘肃、新疆三省(区),游览白沙湖、喀什古城、天山天池、火焰山等12个国家5A 级景区和11个4A级景区,在领略西北壮丽风光的同时,切身感受国家西部大开发战略取得的丰硕成果。
“发展银发经济”能够让老年群体享有更多更强烈的获得感、幸福感和安全感。国铁沈阳局坚持高质量开行“沈铁假日”银发旅游专列,不断吸收采纳游客建议意见,在硬件设施、细节服务、旅游线路等方面不断的进行改造升级,自开行以来受到了老年人的普遍欢迎。(记者 马达)
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