贵州施秉：“护航模式”守护游客笑颜

烈日炎炎，今年清凉消暑的杉木河漂流景区迎来客流高峰：皮筏如织、炊烟绕谷、摊位爆棚。为更好把“玩得放心、吃得舒心、二次动心”写进游客的每一声欢笑里，贵州省黔东南州施秉县市监局自7月中旬起，启动了长达一个多月的“护航模式”。

施秉县市场监督管理局工作人员在对观光车进行排查。

紧盯特种设备，守牢安全底线，让游客玩得放心。执法人员深入杉木河旅游景区，开展特种设备专项检查行动，对景区经理以及观光车相关负责人进行集中约谈，重点核查景区观光车的资质、安全状况及保护装置，查验运行与维保记录，并严查特种设备作业人员持证上岗情况。坚决消除隐患，确保游客乘得安心、玩得放心。目前，已累计对景区59辆观光车进行2次全面排查，未发现安全隐患。

严控物价与食品安全，优化消费环境，让游客吃得舒心。以出入口步行街、漂流途中2个烧烤点为重点，检查经营单位172家。在食品安全检查中，督促商家后厨增设防尘罩、摆放健康证，确保“安全卫生”。严格核对菜单、小票、价签确保“三单一致”，重点排查饮用水等高频消费商品，统一规范价格表摆放位置，实现“一目了然、阳光消费”，做到让游客吃得舒心。

施秉县市场监督管理局工作人员在约谈观光车负责人。

健全长效监管，提升服务温度，让游客二次动心。自7月中旬起，每逢周六、周日，以“每日8人次、高频高密度”值守模式，对核心景点、游客集散地、交通卡口以及河滩烧烤点等重点区域进行领域全覆盖监管，同时在部分经营场所张贴投诉举报电话，做到问题实时受理、现场解决，让游客“二次动心”。目前，已受理处置涉旅投诉举报23起。(图/文 杨洋)