据澎湃新闻，近日，江苏徐州玫瑰山蓝湖瀑布景区上演了荒唐一幕：瀑布最佳拍照点位被两匹马“霸占”，游客未骑马甚至未与马互动，只要照片中拍到了轮廓，经营者便会索取马匹“入镜费”。更令人不满的是，这样的收费规则既无公示，也无提示，完全是一场突如其来的 “被动消费”。尽管景区回应承诺“协调牵离”，但其避重就轻的态度，并未能平息公众的质疑。
这起看似个案的事件，实则照出了国内旅游业久治不愈的沉疴顽疾：公共资源被私占、强制消费藏陷阱、景区监管装糊涂。这样的乱象，早该动真格整治了。
游客购票入园，本是为奔赴一场与自然的相遇，却没想到拍下完整风景还要额外付费。这种“入镜收费”，根本是对游客基本权益的践踏。从法律层面看，消费者权益保护法要求经营者“明码标价、保障消费者知情权与选择权”，而该景区的经营者既无提示牌，也无规则公示，仅凭口头要求收费，显然构成了“强制交易”；从情理上说，门票费里本该包含看景、拍景的权利，“入镜费”的出现，就是撕毁了和游客的约定，把公共服务变成了赚钱工具。此前的三亚沙滩躺椅圈地收费、云南部分古镇拍照要交摊位费等等，都是此种套路，把公共空间拆成一个个收费关卡，让旅游从“放松身心” 变成了“步步惊心”。
深究乱象背后的根源，景区的甩锅管理与监管部门的缺位难辞其咎。很多景区为了增加营收，随便引进骑马合影、民族服饰拍摄的商户，收了管理费就当起甩手掌柜，商户是否侵占公共资源、是否强制消费，一概不管。就像徐州玫瑰山景区，面对游客投诉，只轻飘飘回应“协调牵离马匹”，却回避“为何允许马匹长期占用观景位”“如何处罚违规经营者”“是否给游客退赔” 等核心问题。这种表面整改解决不了真正问题，今天牵走马，明天就可能来别的；这家商户被投诉，换家商户换个花样继续收费。而监管部门对这种小额强制消费，往往是“接到投诉才处理，没投诉就放任”，没有长期的惩戒措施。经营者违规成本低，游客维权又麻烦，乱象自然屡禁不止。
整治此类乱象，绝不能停留在“口头谴责”或“临时整改”，得做到“制度兜底、责任到人”。首先，要划清公共资源的红线。景区规划阶段就得划分好“免费观景区”和“商业服务区”，瀑布、雪山这些核心景点的观景位，必须全免开放。商业项目需围起来、标清楚，不对游客造成视觉干扰。相关部门可以出台规定，将“核心观景位不商业化占用”纳入景区评级，违规者直接降级、限期整改；其次，要把景区和商户的责任绑定。商户有乱收费、侵占公共资源等行为，景区需先向游客退赔，再向商户追责。若一年内多次违规，景区不仅要清退商户，自身还要被处以罚款，并在文旅部门官网公示；此外，还要让游客维权“零门槛、高效率”。景区入口和观景位得设立明显的投诉点，刊登24小时监督热线电话，承诺响应快、处理迅速。监管部门可开发举报小程序，游客上传证据就能投诉，处理进度实时可查，举报属实还能获得奖励。
旅游的本质，是让人们在风景中感受美好，而非在消费陷阱中消耗热情。“入镜收费”这类短视行为，伤害的不仅是单个游客的体验，更是整个旅游市场的长远未来。整治，刻不容缓。只有游客真正卸下“防坑”的疲惫，享受“看山是山、看水是水”的纯粹，旅游业才能在健康的轨道上，重新焕发生机。
来源：红网
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