“以前听说崂山一日游有‘低价陷阱’，这次来不仅行程透明，还能实时查排队时长，从出行筹备阶段开始，变化便清晰可见，体验特别好。“近日，来自江苏的游客王女士给崂山一日游点赞。今夏旅游旺季，崂山区文化和旅游发展领导小组聚焦一日游的高频老大难问题，多部门联动，通过系列精准举措破解痛点问题，让游客尽享山海之美。
王女士表示，来崂山一日游，在平台预订时，界面清晰展示了‘太清—仰口’线路的详细安排，连景区内观光车费、午餐自理等细节都一目了然，预订前还收到了平台发送的‘消费提醒’，告知维权渠道，让自己心里有了底。
王女士的感受，正是崂山区旅游秩序整治成效的生动缩影。此前，“黑导游”揽客、隐性消费、行程“缩水”等问题，曾是崂山一日游市场的“老大难”。崂山区文化和旅游发展领导小组聚焦这些高频问题，牵头制定《崂山旅游旺季秩序专项整治方案》，明确文旅、公安、市场监管、交通、综合执法等部门职责，构建“监督+执法+服务”协同体系。
针对一日游“源头乱象”，崂山区文化和旅游发展领导小组开展“线上线下双排查”。线上对7家旅游平台的一日游产品逐一核查，要求所有产品必须“清单式”公示路线、收费、自费项目等信息，下架整改模糊宣传、暗藏隐性条款的产品11个；线下对38家旅行社进行突击检查，严查“阴阳合同”“低价诱客”等行为，约谈负责人6人次，从源头杜绝违规操作。
在行程监管环节，“联合监督检查”成为游客安心出游的“定心丸”。崂山区在崂山游客中心、景区入口等7个重点区域设立联合执法点，各执法部门轮班值守，在今年旅游旺季，对网约车口头训诫7人，查扣涉嫌非法营运车辆、司机甩客等12项违法违规行为；查处扰乱秩序、诈骗案件2起；查处低价游、强制购物、擅自增减景点等违规案件7起，对4家涉事旅行社依法进行处罚，查处违规使用导游证、无证“野导”12人。同时，专项暗访组以普通游客身份参与一日游行程，对导游服务、消费环节进行全程监督，形成有力震慑。此外，“区涉旅投诉舆情快处专班”同步开通，对投诉线索“日汇总、周督办”，相关投诉全部办结，满意度超90 %。
为防止问题反弹，区文化和旅游发展领导小组还推动建立长效机制，建立“一日游经营主体信用档案”，定期开展“回头看”，确保整治成效不打折扣。
(半岛全媒体记者 刘雪莲)
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