中新网黔南8月19日电 (记者 郭超凯)八月，贵州省黔南布依族苗族自治州樟江景区的小七孔桥在藤蔓与蕨类掩映下，静卧于碧波光影中，宛若衣袂飘飘的绿衣仙子。桥上，一列“警察蓝”的身影不时穿梭——她们是贵州省荔波县公安局旅游警察女子中队的警花们。当前正值旅游旺季，游客们常向这些靓丽的身影寻求帮助。
旅游警察，是应对旅游市场乱象、推进依法治旅而生的警种。他们不仅是执法者，更是展示城市风貌、感知城市安全的“窗口”。
记者近日随公安部“阳光下的守护”法治公安主题宣传活动媒体采访团在荔波县了解到，这支成立于2018年初的女子中队，是贵州首支旅游女子警察队伍，共有民辅警30人，平均年龄26岁。
贵州省荔波县公安局旅游警察女子中队的辅警向问路游客介绍景区情况。中新社记者 郭超凯 摄
每天清晨不到7时，警花们便集结出操，随后如一只只灵动的“蓝蝶”，飞入景区各自的网格执勤点，融入绿水青山之间，化解纠纷、寻回失物，直至深夜方归。
作为“复合型人才”，女子中队的选拔标准不仅要求扎实的执法能力，还需兼具“临时导游”素养。警花们在具备警察基本职业素养的同时，还需学习旅游专业知识，熟悉当地文化、景点历史，力求满足游客的安全需求与文旅期待。
在派出所内，墙上挂满的锦旗引人注目。“景区警情多为寻人找物，或因排队引发的轻微纠纷。”贵州省荔波县公安局旅游警察女子中队中队长梁佳瑶向记者表示，“大多数警情我们能现场调解成功，游客对我们公平公正的态度非常认可，向我们回赠了众多锦旗。”
贵州省荔波县公安局旅游警察女子中队中队长梁佳瑶介绍中队获赠的锦旗。中新社记者 郭超凯 摄
2023年7月，广东游客李女士在鸳鸯湖不慎遗失装有万元现金及重要证件的背包，女子中队队员张红双通过调取监控、实地走访，仅用半小时便在景区商铺找回背包。李女士激动落泪说道：“荔波的山美水美，警花更美。”
谈及成立女子中队的初衷，贵州省荔波县副县长、公安局长吴衡表示，旅途常有意外，女性天然更具共情能力。警队中不乏掌握多种语言的队员，能为不同国家游客答疑解惑。她们专业的调解素养与细致作风，成为陌生游客间沟通的桥梁。
得益于“女子警队”柔性执法服务的持续深化，近年来荔波县各主要景区秩序井然，涉旅纠纷调处成功率达98%以上，2024年涉旅投诉同比下降了28.7%。尤其是在今年“五一”假期，进入县境和大小七孔景区车流量分别同比增长139%、17.88%，但刑事、治安案件却同比下降31.5%和23.8%，全县旅游秩序持续向好。
建队七年，这支“蓝蝶”队伍已累计服务救助游客近15万人次，成功调解各类纠纷390余起，协助查处案件120余件，确保了景区未发生涉旅刑事案件、重大安全责任事故。中队先后荣膺“全国三八红旗集体”“全国巾帼文明岗”“全国公安机关爱民模范集体”等称号，收获锦旗、感谢信600余件，以柔情与担当在山水间写就了平安和谐的篇章。(完)
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