暑期以来，玉龙雪山景区游客数量持续攀升，日均接待量高达3.5万人次，车流量日均达8000辆。为确保游客顺利入园并享受优质服务，景区全员坚守岗位，各部门紧密联动，全力以赴保障暑期旅游接待工作。
玉龙雪山景区门票管理中心工作人员全员上岗开展售检票工作。（丽江融媒记者 木雯娇 摄）
走进玉龙雪山景区游客中心，只见游人络绎不绝，咨询台前人头攒动。工作人员介绍，游客咨询主要集中在卫生间位置与乘车点指引，工作人员均耐心细致地解答每一位游客的问题。丽江玉龙雪山景区游客中心办公室主任赵明伟表示：“游客中心作为景区一线服务部门，日均接待咨询量约8000至10000人次，我们力求做好每一次接待服务。”
蓝月谷游人如织，风景如画。（丽江融媒记者 木雯娇 摄）
据了解，暑期客流量大，游客遗失物品的情况也有所增加。截至目前，游客中心累计接到求助约1000起，涉及雨伞、衣物、照相机等物品。景区已尽力将失物归还游客，对已离开丽江的游客则采取邮寄方式寄回，获得广泛好评。
为提升游客体验，玉龙雪山景区精心组建了12支志愿服务队，600余名志愿者分布在景区各处，为游客提供地图发放、线路指引等服务，并贴心地准备了爱心糖果、免费纯净水及姜糖水等。“志愿服务让我感受到自身价值，也能将关爱传递给他人。”景区志愿者唐健恒说。
游客量激增使得就餐需求大幅上升，雪厨餐厅日均接待游客约3000人次。餐厅内，游客有序取餐，未出现排队拥堵现象。厨房里，厨师们身着整洁制服，严格按规范操作，确保用餐体验。雪厨·玉龙雪山餐饮中心副经理和世婉说：“目前我们将用餐时间调整为10:00至15:30，客流高峰时，备用自助餐线可随时启用，避免游客等待过久。”
雪厨餐厅自助餐厅内游客有序就餐。（实习生 王淑娴）
此外，索道与观光车公司也采取多项措施，确保游客安全、高效、舒适地游览景区。丽江云杉坪旅游索道有限公司总经理严中炜表示：“云杉坪索道近期日均接待1.21万至1.26万人次。我们实行预约预售、实名制购票验票，并开通候补功能，严格分时段管控，减少排队时间。”同时，索道公司增派志愿者、安保及环卫人员，提供引导、咨询等服务。
景区全体员工的贴心服务赢得游客广泛赞誉。福建游客林婉霞说：“雪山风景美，天气宜人，本地人热情，很适合旅居。”河北游客张亚辉也表示：“这里让人心旷神怡，工作人员素质高、服务好，丽江是来了还想再来的地方。”
记者/木雯娇 实习生/王淑娴
责编/李映芳
二审/李 桥
终审/杨国钧
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