“8月12日，德明古镇的青石板路上，一名环卫工佝偻着背拉着装满垃圾桶的三轮车，身后五六名工作人员手持考核表，或低头记录、或环顾四周——这幕‘一人干活、多人围观’的场景，被游客拍下后迅速引爆网络。”

视频里，三轮车轱辘碾过石板路的“吱呀”声混着蝉鸣，环卫工的汗珠顺着脖颈滚进衣领，而身后的考核人员却显得“悠闲”：有人抱着表格站在路边闲聊，有人低头划拉手机，唯独没人搭把手。网友直呼：“这哪是考核？分明是‘摆拍’！”

“干活的一个，指挥的一群”：考核为何成了“围观现场”？

这段视频在社交平台疯传后，评论区炸开了锅。

“环卫工每天早出晚归打扫，考核本应是激励，怎么成了‘作秀’？”常来古镇的游客陈女士留言，“他们拿着表站着看，环卫工连擦汗的时间都没有，换谁心里不憋屈？”

“公共场合这样考核，是不是不尊重劳动者？”本地市民刘先生翻出此前类似视频，“景区考核咋总让干活的人‘出镜’，管理者躲在后面？”

争议的焦点，集中在“考核形式”与“劳动者感受”的割裂。视频中，环卫工需要完成垃圾清理、垃圾桶擦拭等任务，而考核人员只需记录、打分，甚至有人站在路边闲聊。这种“单向审视”的场景，让本应“以评促优”的考核，变成了“被审视的压力”。

承认问题并整改

面对网友们的质疑和声讨，8月14日，石家庄西部长青森林康养城有限公司（德明古镇运营方）终于发布了情况通报，对此事作出了回应。

经核查，视频画面确实是8月12日德明古镇保洁班组的“月度内部考核”现场。考核内容涉及垃圾清理及时性、垃圾桶清洁程度、周边环境整洁度等多个指标。考核方式为“班组员工展示岗位技能，各班组负责人现场打分”，目的是“通过直观对比提升服务质量”。

通报中提到，针对“公共场合考核引发不适”的问题，公司已经对相关责任人进行了严肃的批评教育，并修订了《卫生考核细则》，明确“考核过程需注重效率与人情味”。后续将采用“分组考核”“错峰检查”等方式，避免类似场景再次发生。

工作人员反思：考核方式确实不妥

8月15日，记者通过景区官方渠道联系到了参与当日考核的工作人员王师傅（化名）。王师傅在接受采访时，坦诚地承认了视频中他们的工作状态确实存在问题。

“视频里我们站着看、被动记录，没有给环卫工提供任何实际帮助，反而让他们感到紧张和不适，这是我们的不对。”王师傅懊悔地说道。他解释说，考核的初衷其实是好的，“我们想通过现场打分的方式，让各班组之间互相学习，比如有的班组擦桶更细致，有的清理落叶更快，这样能激励大家共同进步。”

王师傅也承认，“考核方式太生硬了，我们没有考虑到环卫工的感受。他们在前面辛苦地干活，我们却在旁边指手画脚，换做是谁都会觉得不舒服的。”

公共服务考核的“温度”之问

这场风波的核心矛盾，其实就在于“考核”与“服务”之间的平衡问题。

一方面，景区作为公共服务场所，需要通过严格的考核来确保环境卫生质量，这是对游客负责的基本要求。毕竟，一个干净整洁的环境才能吸引更多的游客前来游玩。但另一方面，环卫工作为服务一线的劳动者，他们每天默默付出，为景区的整洁贡献着自己的力量，他们同样需要被尊重和理解，而不是被当作“被检查的对象”。

考核既要见效果，更要暖人心

从最初的“一人干活、多人围观”的荒诞场景，到景区方面的批评整改、优化细则，德明古镇的这场争议无疑给所有公共服务行业敲响了警钟。

考核的本质是“以评促优”，是为了让服务变得更加优质，而不是“以评施压”，给劳动者带来不必要的压力。对于景区来说，与其把考核变成一场“表演”，不如把更多的精力放在日常管理上。比如增加环卫工的休息区，让他们在辛苦工作之余能够有个地方歇歇脚；优化工具设备，让他们的工作更加轻松高效；定期组织技能培训，提升他们的专业水平。只有这样，才能让“考核”真正转化为服务质量的提升，让景区和环卫工一起携手，把古镇打扫得更加干净整洁，让游客们能够在一个舒适的环境中尽情游玩。

来源：澎湃新闻，九派新闻