时值旅游旺季，日照万平口景区客流量持续攀升，占道经营、交通拥堵等各种难点问题考验着城市治理能力和水平。面对考验，东港区相关部门单位迎难而上，以问题为导向，联合多方力量，创新推出“定区域、定人员、定时段”精细化管理工作机制，通过“刚性执法”与“柔性服务”双轨并行，实现市容环境与游客体验双提升。
联动共治
从“单兵作战”到“多元协同”
面对旅游旺季管理压力，东港区打破部门壁垒，构建“政府主导+企业参与+社会协同+公众监督”的共治体系。针对客流高峰，实行“周末节假日全天候值守+工作日弹性调配”模式的动态化值守，联合城投、文旅集团及周边酒店，科学布控执法力量，确保重点区域24小时管理无死角。
依托“定点巡查+机动响应”机制，对投诉高发区域加密巡查频次，对占道经营、噪音扰民等问题“即发现即处置”，实现夜间精准治理。通过数据研判客流规律，优化人力物力配置，高效整合资源，既保障治理效能，又避免资源浪费。
服务升级
执法站变身“城市管家”
在严管市容秩序的同时，东港区创新服务理念，将执法管理与便民惠民深度融合。在景区五大出入口设立“城市管家服务站”，实现一站式服务全覆盖，其中四号门站点功能尤为完善，提供行李寄存、母婴护理、法律咨询等10余项便民服务，累计服务游客超1.2万人次。
通过发放文明旅游手册、设置临时摊位疏导区等举措，引导商贩规范经营，实现“疏堵结合”，树立温情执法形象。
“没想到执法站还能免费寄存行李、提供热水，既维护了秩序，又让人感到暖心！”来自江苏的游客李女士称赞道。
长效赋能
打造“精致城市”治理样板
城市治理是一项长期而复杂的系统工程，需要立足长远、持续努力、久久为功。东港区相关部门单位深化与文旅企业、社区志愿者的常态化合作，定期开展联合演练和文明宣传，巩固共治成果，以万平口景区为标杆，推广“执法+服务”模式，塑造精致城市治理品牌，助力日照“阳光海岸”品牌建设。
万平口景区的管理实践，是东港区精细化治理与人性化服务交织的生动写照，为滨海旅游城市破解旺季治理难题提供了新思路。从“管理”到“治理”，从“执法者”到“服务员”，东港区通过机制创新与社会联动，让城市治理既有力度更有温度。
“不断创新城市治理的理念、模式、手段，依法治理、文明执法、温情服务，高效解决急难愁盼问题，让城市更加宜居、宜业、宜游，推动群众生活更便捷、更安全、更幸福。”东港区城市管理和综合行政执法局一位相关负责人说道。
通讯员 叶飞 陈艳丽
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