暑期跨境游火热中国数字工具提升国际旅游体验

人民网伦敦8月6日电 (记者许立群)英国当地时间8月5日，微信创新实验室全球探索计划“牛津夏校”在牛津大学开营。中国驻伦敦旅游办事处主任助理潘航在“牛津夏校”开营仪式上表示，随着AI科技发展，许多游客面临的最大障碍不再是语言或交通，而是移动支付等数字鸿沟，希望参与“牛津夏校”的青少年发挥创意，设计更多帮助中外游客解决旅行问题的小程序，弥合数字鸿沟。

今年暑期跨境旅游持续火热，来华与跨境游客数量大增。海外商家、景点、交通行业纷纷通过微信小程序、微信支付等数字化工具，提升对中国游客的细致服务。

近一年，超91个境外国家和地区的企业和组织正通过微信小程序服务全球用户，同时活跃的境外小程序服务商规模增长近3成，在主要国家和地区服务的小程序数量实现45%的跃升。目前，微信跨境支付已覆盖74个国家和地区，支持31个币种结算，大大便利中国游客出国旅行、外国游客来华旅行。

中国驻伦敦旅游办事处主任助理潘航在“牛津夏校”开营仪式上致辞。赵文楷摄

跨境游火热，数字工具让游客体验更丝滑

中国游客是暑期欧洲旅游的主力人群。根据欧洲旅游委员会和欧洲铁路公司发布的今年5月至8月长线旅游晴雨表，中国计划出境游客受访者中有高达72%的人计划今年夏季前往欧洲旅游，同比上升10%。

近年来，欧洲多国纷纷拥抱数字化工具，让中国游客的旅行体验更加丝滑。今年上半年，欧洲的微信跨境支付笔数较去年同期增长近三成，其中，英国增长超40%，成为增长最高的地区。目前，包括欧洲在内已有超600万家境外商户接入微信跨境支付，覆盖餐饮零售、交通出行、旅游等多元场景。

以微信支付、小程序为代表的数字化工具正引领全球数字生活变革。今年，欧洲多国景区和博物馆相继恢复并升级中文语音导览，支持微信支付等移动支付方式，餐饮零售、交通出行、旅游等众多场景接入微信支付。汉莎航空、瑞士航空、奥地利航空、欧洲之星、欧铁、欧洲Flixbus 巴士、意大利italo高铁、意大利红箭高铁等商家纷纷上线微信小程序，为游客提供无缝衔接的数字化旅游体验。中国游客在境外旅游时，还可以在微信内「发现-小程序-附近服务」，便捷发现当地的优质小程序服务。

小程序作为一种无需下载安装即可使用的应用，凭借其独特的使用体验、低门槛的开发投入以及开放共生的生态理解，吸引了更多生态伙伴和开发者加入。目前微信生态内已有450余家具备境外小程序服务经验的服务商伙伴，服务网络覆盖全球50多个国家及地区。

外国游客依赖信用卡和许多独立应用，中国用户已经习惯移动支付，以及包含社交、支付、服务等多功能的微信等“超级应用”。如何弥合这样的数字鸿沟？潘航认为，需要更多青少年来发挥创意。在“牛津夏校”开营仪式上，他提出一个命题——“用小程序弥合数字鸿沟”，希望青少年设计小程序帮助外国游客，提升游客跨境旅游体验，让更多中外旅游双向奔赴。

弥合“数字鸿沟”，年轻一代用AI工具解决实际问题

继去年走进英国剑桥大学后，微信全球探索计划今年再次走进世界顶尖名校——牛津大学。这是牛津大学首次为中国科技公司主办的青少年赛事优胜者定制的暑期夏校活动。

来自中国的25名青少年将通过小程序完成主题作业，还将在牛津、伦敦街头场景邀请路人进行数字化体验。他们还将学习由牛津大学教授定制的人工智能与电脑科学课程，优秀学生还会获得教授定制化推荐信。

微信创新实验室全球探索计划“牛津夏校”在牛津大学开营。赵文楷摄

在开营仪式上，来自中国香港保良局第一张永庆中学的学生林浩然介绍了他与同学开发的《声声慢》智能语音矫正与学习小程序。这个小程序借助AI等数字技术，帮助听障人士正确发声，获得第三届小程序全球创新挑战赛总决赛一等奖。“《声声慢》或许只是小工具，但它承载着更大的信念：当科技与同理心结合，就能真正改变生活。”林浩然说。

牛津大学计算机科学教授Alex Rogers表示，培养和选拔拔尖创新人才时，综合素质是牛津大学看重的关键因素，尤其是在人工智能等发展日新月异的背景下，掌握最新的科技成果，并将科技应用于解决现实世界中的可持续发展问题，是新时期学生综合素质的重要体现。

小程序全球创新挑战赛发起人、微信战略研究院院长周博云表示，当AI可以生成论文、代码、图片、视频，甚至让人担心机器取代人时，永远无法替代的是大家心里流淌的善意。微信一直致力于让人们无障碍沟通，沟通产生理解，理解产生交流，交流能让思维、文化在碰撞中产生新的火花。“我们和牛津一起组织这次夏校，希望同学们能够有更开阔的视野，学习更厉害的技能，并用到让世界更美好的愿景中去。”

年轻一代既是科技创新的使用者，也是塑造未来的参与者，当前中外游客面临的“数字鸿沟”，或许将由年轻一代利用AI工具，提出新的解决方案。