潮新闻客户端 执笔 郑亚丽 李娇俨
博物馆热度持续攀升，暑期更是一票难求。
记者发现，在熙熙攘攘的博物馆里，除了馆方讲解员和志愿者，一支新兴力量——“社会讲解员”正日益活跃。他们手持博物馆颁发的“社会讲解许可证”，在展厅有秩序地讲解，用生动鲜活的语言，将文物故事娓娓道来。
这个突然火起来的“许可证”，究竟是什么？又为何受到欢迎？
文博热催生“考证潮”
近年来，“打卡博物馆”成为旅游新风尚。与此同时，一股到博物馆考取讲解证的热潮，也在社会人士中悄然兴起。
社交媒体网友的成绩分享。图源：网络截图
社交媒体上，不少人晒出“战绩”：
“博物馆讲述者蓝天”兴奋分享：“我报了‘浙江一万年’B馆、C馆，一次通过！加上去年的A馆，现在能讲完整一圈了！”“周周”则称，自己历时三个月，通过了六个馆的考核，“终于持证上岗”。
数据更为直观——
今年来，浙江省博物馆组织了5批次社会讲解，培训了702人，目前已经发放“社会讲解许可证”406张。
杭州博物馆今年已经是第三次组织培训，参加培训的人数比去年增加了三成，通过考核的人数也是去年的两倍多。在河南博物院，目前也吸纳了109名社会讲解员加入讲解队伍。
这股“考证热”的兴起，一方面是“博物馆热”激发出了一大批文博“发烧友”，另一方面也是各地博物馆为跟上讲解服务向社会人士打开“大门”后带来的效应。
长久以来，博物馆讲解主要依靠馆方人员和志愿者。但随着越来越多博物馆成为“顶流”，面对接踵而来的人潮，矛盾凸显：
一边是观众蜂拥而至，馆方讲解力不从心；而另一边，大量涌入的社会讲解群体，讲解水平参差不齐，存在史实错误、专业性不足甚至“戏说历史”等问题，误导观众认知。为此，多地博物馆一度明令“禁止未经许可的馆内讲解”。
淄博陶瓷琉璃博物馆里，志愿者讲解员正为游客讲解。记者 郑亚丽 摄
如何调和矛盾？2023年，国家文物局发布《关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》，为规范社会讲解指明方向，建议各地探索“申请备案、培训考核、持证上岗”等机制，建立社会讲解“白名单”统一管理。
杭州博物馆是较早的探索者。2022年，该馆推出《社会人士入馆讲解管理办法》，允许社会人士来讲解，但必须提前申报讲解内容、身份证明等。2023年，该馆联合杭州市文旅局推出首期“杭州博物馆社会人士讲解培训计划”，通过培训发证，确保讲解内容准确和维护良好的参观秩序。
如今，要求“持证上岗”，成为越来越多博物馆对社会人士进馆讲解的要求。
今年5月，山东博物馆发布通知，明确社会人士需经申请、审核、考核与培训等流程方可从事展厅讲解。
浙江省博物馆自5月1日起施行《浙江省博物馆社会讲解管理办法》，所有社会研学机构及个人必须获得本馆颁发的社会讲解许可证，方可进行讲解或研学活动。
谁在考？考什么？
随着越来越多博物馆的大门向社会敞开，“考证”需求随之释放。
那么，来考讲解证的都是谁？怎么才能考到这张证？
“拿到证相当于进入了博物馆的白名单。”杭州博物馆宣教部主任陈晶告诉记者，博物馆展厅众多、知识丰富，让社会人士全部掌握不太现实，因此一般会分展厅报考。
文博爱好者叶菁从事文化推广工作。今年5月，她报考了杭州博物馆南馆，经过3天专业培训和严格考核后，终于在6月拿到了“社会讲解员证”。
回顾考证过程，叶菁坦言“难度不小”。她参加的第三期培训班有30人，最终只有12个人通过考核拿到证书，通过率不到50%。
2025年5月，社会讲解员胡巧薇在浙江省博物馆的“伊人红妆”展厅作讲解。受访者供图
胡巧薇报考的是浙江省博物馆之江馆，同样觉得门槛不低。胡巧薇是浙江一个旅行社的导游，今年她考过了省博物馆的两个展厅，她的一个同事考过了6个厅，直呼“想应付过关，根本不可能”。
记者采访发现，虽然培训、考证、发证都是由各个博物馆自行组织和发放，但规格和要求都不低。
拿杭州博物馆来说，其中一期培训课程有《博物馆讲解的注意事项》《苏东坡与杭州》《杭州重要考古出土点》《杭博馆藏书画和陶瓷器》等展厅相关内容，还邀请了省市级博物馆相关专家等进行专题授课和面对面答疑。
如果你以为参加完培训就万事大吉，那就大错特错了。
“真正的考验还在后头。”胡巧薇颇有感触，博物馆会给一个几页纸的简单讲解大纲，但是现场考核要在此基础上进行延伸。比如她报考的《浙江一万年》A馆，有一件“镇馆之宝”越王者旨於睗（zhu ji yu shi）剑，这把剑为何那么锋利、主要材料成分是什么等，都需要自己查询可靠的资料进行补充，展厅里的其他文物也要以此类推。
这个工作量不小。胡巧薇记得很清楚，自己这个展馆的讲稿准备了足足两万多字。专家考核团会对讲稿以及现场表达进行打分，讲稿准确不出错、现场表达流利且有感染力，才有机会通过。
通过对浙江省内和省外博物馆的采访了解，记者发现，考证人员无外乎旅行社导游、研学机构老师、文博爱好者、高校老师等群体。
在杭州博物馆，这一画像更为具体：旅行社导游和研学机构老师占比均为40%，其他文博爱好者占比为20%。
行业专家分析，如此多的社会人士进行考证，表面看是博物馆的要求使然，根本原因是博物馆热带来的服务与需求之间的巨大缺口。
2024年，全国博物馆全年接待观众超14亿人次；2025年春节期间，全国博物馆接待观众超7200万人次。博物馆内有限的讲解员数量，也给了社会人士站上讲解舞台的机会。
根据浙江省博物馆前台统计数据，工作日馆内每天约有10位社会讲解员，暑假期间平均每天有27位社会讲解员入馆讲解。其中需求，可见一斑。
讲得有底气，听得多滋味
对于社会人士而言，持证上岗是对专业能力的权威认证。
“官方培训和证件，让我们讲解更有底气，它是对认真对待这件事情的从业者的肯定，也能引导这个行业更规范地发展。”高远说。
高远是文博圈有名的社会讲解员，也是一家研学机构的创始人，目前已经集齐了浙江省博物馆和杭州博物馆的许可证。2023年，得知杭州博物馆组织培训，考虑到工作需要，他立马报了名。有意思的是，由于表现优异，今年杭州博物馆组织第三期培训时，特意邀请他回来做考官。
2023年8月，高远等学员顺利拿到了杭州博物馆和杭州市旅游协会共同颁发的“社会人士讲解证”。杭州博物馆供图。
“培训之初只是觉得新奇，但随着专家大咖授课的深入，我发觉博物馆‘动真格’了。”高远至今记得一位外省资深讲解员分享的实战经验和干货，还有博物馆专家对浙江及杭州历史的脉络梳理，把他碎片化的知识体系串起来了。
此后，每次看到博物馆发布培训通知，他都会推荐同事报名。在他看来，培训是高度浓缩的文博知识“集训营”，即使未能拿证，也是难得的学习机会。
“现在，我们文博圈的人都觉得，知道历史文化知识，还能讲得好，又经过官方考验、拿到这张证，也算是对文博‘发烧友’的一种褒奖。”高远说。
博物馆则乐见这股“考证热”。陈晶表示，博物馆日均最高接待超1.5万人次，规范社会讲解技既能缓解他们的讲解压力，也有助于提升整体文化服务质量。
经过几年探索，河南博物院也看到了社会讲解员的优势。博物院培训基地相关负责人表示，这一群体阅历丰富、思辨力强，短板是内容有时缺乏科学严谨。通过“专家授课+展厅实训”，可以助力他们实现从“讲野史”到“讲专业”的转型。
观众也从中受益。最近，一位带孩子参加浙江博物馆研学的江西家长就表示：“社会讲解员持证上岗，我们家长更放心。”他观察到，规范之后，博物馆里高声喧哗讲解或长时间霸占展品最佳位置的情况明显减少。
于观众而言，社会讲解员的加入，正带来前所未有的新体验。比如有的是导游、自媒体从业者，讲解时有趣又有料；有的是退休文物工作者或是业余文物爱好者，能够为游客鲜活地揭秘文物。
当下，推出社会讲解员培训考证机制的，大多为人流量大、讲解服务供不应求的热门博物馆、网红博物馆，有的博物馆也表示会根据实际情况进行谋划。
中国丝绸博物馆的志愿者讲解时间。记者 郑亚丽 摄
“向社会人士放开讲解，需因馆制宜。”在中国丝绸博物馆社会教育部主任楼航燕看来，给社会人士规范讲解很有必要，不过目前他们还是以馆内讲解员和志愿者讲解员负责讲解工作，基本能满足游客的讲解需求，暂时还没考虑给社会人士培训发证。
面对社会人士考证热，中国博物馆协会社教专委会副主任委员、河南博物院社会教育部主任林晓平认为，无论讲解人员组成多么多元，博物馆都必须掌握主动权，在传承的基础上进行更多创新，正确解读中华优秀传统文化。
良渚博物院副院长冯倩一直关注这一现象。她认为，在“文博热”浪潮中，如果机制得当，社会讲解能成为馆方讲解的“有效补充”，这也可能成为行业发展趋势。在此过程中，与之相应的培训考核等配套机制也要跟得上。
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