在金沙滩啤酒城内，一群来自世界各地的国际志愿者成为一道亮丽的风景线。他们身着统一服装，用热情的服务和流利的多国语言，为中外游客架起沟通的桥梁，传递着青岛的开放与活力。从引导游客、介绍啤酒文化到协助活动筹备，这些国际友人成为文化交流的暖心使者。
据了解，这也是国际友人首次担任青岛国际啤酒节志愿者。近日，记者走进金沙滩啤酒城，走近这些外国友人志愿者，倾听他们的志愿感悟。
能和那么多国家的游客互动，觉得特别有意义
“我觉得青岛国际啤酒节不仅是一场节日，更像是一场全球文化的狂欢盛典。能和那么多国家的游客互动，让我觉得特别有意义。”国际志愿者麦福瑞说。
随着熙熙攘攘的人群，记者从啤酒城主入口进入，首先看到的就是游客服务中心。在游客服务中心门口，两位国际志愿者正在接待游客。“你好，演出在哪里？”“你好，这边最好玩的项目是什么？”“你好，凤凰夜市怎么走？”两位志愿者忙得不亦乐乎，脸上始终挂着笑容。
“我特别喜欢和中国当地朋友聊天，也喜欢和来自德国、西班牙等国家的游客沟通。他们都非常友好，还邀请我当他们的导游，我就带他们一起在啤酒城里转转，讲解各种摊位和节目，真的非常开心！”今年23岁的麦福瑞来自印度尼西亚的苏门答腊岛，同时也有阿拉伯血统，是山东科技大学国际工程项目管理专业的一名在读硕士研究生，可以使用印尼语、英语、中文进行流利交流，还在学习西班牙语和阿拉伯语。
“我非常喜欢不同文化之间的交流，也热爱结识来自世界各地的朋友。”麦福瑞说，他热爱跨文化交流和公共服务，也一直积极参与各类国际活动。
一起为游客引导的还有他的同校小伙伴王音，两人合作得十分愉快。今年25岁的王音来自加纳，在山东科技大学读硕士，她的专业是计算机，母语是英语，中文也很流利，沟通起来完全没有问题。王音说，之前在学校的国际交流学院做志愿者，帮忙国际学生解决问题，只是跟国际学生交流或者提供帮忙。这次就想来体验一下和中国人交流、为中国人提供志愿服务有什么不同。
听不懂方言是一大挑战，好在同事会提供帮助
“有时候会有一些游客用方言沟通，但是我只会说普通话，方言听不懂. 这个时候我就会向我的同事求助帮忙。”王音告诉记者，在志愿服务中遇到的最大的挑战是在接游客打过来电话时，听不懂对方的方言，这时候一起做志愿服务的小伙伴就很愿意帮助她。做志愿服务前，相关工作人员也对他们进行了系统的培训。
“刚到的时候很害羞，身边的志愿者也是我不认识的。但是他们都很热情，会主动介绍自己，还给我介绍工作任务和要求。接电话的时候，还会教我怎么接电话怎么回答，这让我在国际啤酒节工作很放心，因为我知道自己遇到困难的时候，旁边有人会来帮忙。
在麦福瑞看来引导的时候最大的挑战是高峰时段，面对不同语言的游客，要快速、准确地提供帮助。
“不过我非常享受这种挑战！我会使用简单的多语言词汇，加上手势和肢体语言，再配合微笑，基本能顺利沟通。如果实在不行，我也会联系其他志愿者一起协作，解决问题。”乐观开朗的麦福瑞在志愿服务中找到了不一样的乐趣。
有一次一群来自德国和西班牙的游客找到他问路，结果他们直接对麦福瑞说，“你能当我们的导游吗？”“当然啦！”麦福瑞爽快答应，就带着他们去看演出，品尝来自世界各地的啤酒，并给他们介绍青岛文化和啤酒节历史。他们边听边点头，眼睛都亮了。
“今天真的太棒了，多亏了你。”告别的时候，他们对麦福瑞说，并一起合影留念。“那一刻我真的很感动，觉得做志愿者超有意义。”麦福瑞说。
感受到中国文化的热情和包容
“我本来就很喜欢中国文化，通过这次啤酒节，我真正感受到中国文化的热情与包容。中国朋友们特别友善、认真负责，而且工作效率特别高。”麦福瑞说青岛这座城市让他印象深刻，“它不只是一个海滨城市，更是一座文化融合的城市。在这里，你可以看到传统与现代的完美结合，也可以体验到国际交流的氛围。同时，我也感受到中国人对于传统文化和现代文化融合的独特表达，比如在啤酒节中看到的传统舞蹈、现代音乐和国际文化的结合，十分精彩。”
在志愿服务过程中，让这些来自不同国家的志愿者们对青岛和啤酒节都有了更深的了解。在他们眼中，这也是一个值得推荐朋友和家人来体验的地方。
“这不仅仅是喝啤酒的地方，更是一场世界文化之旅！”麦福瑞说如果有朋友来的话，会推荐他们去尝试不同国家的特色啤酒，欣赏各种精彩演出，拍照打卡热闹的舞台灯光。
“跟着我走就对了，我知道哪里最好玩！”麦福瑞兴奋地说，“哈哈！我也会推荐他们尝试来自不同国家的特色啤酒、美食，同时也不要错过主舞台的表演，还有互动体验区。我还会提醒他们注意垃圾分类和现场秩序，因为啤酒节虽然热闹，但环保和文明同样重要。”在他的脸上看不到一丝疲倦。
“我会告诉他们，啤酒节不仅有喝的也有吃的，还有很多玩的和演出，有游乐场也有烟花和无人机表演。”王音说。
他们用热情打破语言的壁垒，用笑容连接不同的文化，这些国际志愿者的身影，就如同青岛国际啤酒节上流动的文化符号，成为啤酒节与世界干杯、与多元文化交融的最动人注脚。
(半岛全媒体记者 王春燕)
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