市文旅局专题部署旅游服务提质行动

市文旅局专题部署旅游服务提质行动

7月30日，河津市文旅局召开全市旅游服务提质暨整治“导游乱象、强制消费”专题培训会，旨在全面提升文旅服务业品质，以硬举措擦亮“文商融合旅游热点门户”城市名片，全面响应全国旅游市场专项整治行动要求。文旅系统干部职工、景区及旅行社负责人、一线导游等80余人参训。

培训会上，国家高级导游员李瑛结合典型案例，深入剖析当前导游服务失范、强制消费等乱象根源，强调必须坚守诚信服务底线，对违规行为必须“零容忍”，以游客满意度为核心重塑服务标准，让“优质服务”成为行业发展底色。

会议强调，要以严格监管规范市场秩序，以优质服务营造“宾至如归”体验，“强监管”，跨部门联动严打违规；“建信用”，实施导游信用动态管理；“提品质”，推动景区智慧化升级，培育金牌导游队伍，为“文商融合旅游热点门户”建设夯实基础，让文旅产业成为城市高质量发展的“闪亮名片”。

（记者：高红鑫）