宁夏印发旅游环境综合治理三年提升行动实施方案

中新网银川8月4日电 (记者 于晶)8月4日，记者从宁夏文化和旅游厅获悉，为全面提升旅游服务质量，优化消费环境，宁夏回族自治区文化和旅游厅联合公安厅等十部门正式印发《全区旅游环境综合治理三年提升行动实施方案》(以下简称《方案》)，计划通过十大专项提升行动，推动宁夏旅游环境迈向更高水平。

持续开展“智慧游”服务设施改造提升行动。宁夏升级“智游宁夏”平台，实现实时监控、投诉处理一体化，畅通“12345”等维权渠道。

持续开展“放心吃”餐饮治理提升行动。严厉打击使用假冒伪劣食品行为、天价餐饮欺客宰客、未明码标价等违法行为。

持续开展“舒心住”住宿治理提升行动。着重对社会宾馆、民宿、乡村旅游接待点、星级旅游饭店网上预约订房毁约退房等问题进行规范治理。

持续开展“安心行”交通治理提升行动。对火车站、机场、汽车站以及景区等重要节点存在的游客打车难问题进行整治，严厉打击出租车拒载、恶意拼车等违法违规行为。

持续开展“称心游”规范治理提升活动。严查景区是否严格遵守明码标价规定，指导依法降低偏高价格。严厉打击以“黑车”“黑导”以及微信群俱乐部等形式，组织开展“低价”诱骗游客、强迫或变相强制购物等问题。

持续开展“省心购”购物治理提升活动。严肃查处旅游购物市场的虚假宣传、商标违法、欺骗游客购物等扰乱旅游市场秩序的违法行为。大力整治旅游购物店封闭式、包厢式、“洗脑式”销售模式，支持各地探索建立购物先行赔付制度。

持续开展“开心娱”娱乐环境治理提升行动。加强“密室逃脱”等新业态安全审查，落实未成年人保护措施。

持续开展“优服务”质量标准体系提升行动。宁夏所有5A级景区应探索推出符合实际、特色鲜明、示范带动性强的景区服务标准。

持续开展“讲文明”全民素养提升行动。在交通枢纽增设文明宣传设施，倡导游客践行文明行为。

持续开展“守底线”旅游安全保障提升行动。构建景区30分钟应急救援圈，危险区域加装智能监控设备。

宁夏文旅厅相关负责人表示，此次行动旨在通过三年系统性治理，显著提升游客满意度和市场秩序，助力宁夏建设国际知名旅游目的地。其中，“智慧游”“优服务”等创新举措将推动行业数字化转型和标准化发展，而“守底线”行动则强化了旅游安全保障能力。(完)