以为是去旅游的,没想到却直接被扔在了半路。
现在很多人出门旅游,因为对当地不了解,就会选择报团旅行,这样一来,自己就不需要太过于操心。
可是在7月30日,网上一则跟团游结果被扔在高速服务区的事情,在网上引起了非常大的争议。
滞留服务区
129名游客为了去体验云南的风土人情,选择报了一个旅行社。
相比于自由行,很多人会认为跟团游的话,有一定的保障的,毕竟在人生地不熟的地方,这也会给人一种比较“安心”的感觉。
可没想到的是,这一百多名游客在旅途中,竟然直接被扔在了高速服务区上。
有网友发视频称,他们这次的旅行,主办方给出了精心策划的方案,全程看上去都是非常细致的。
最重要的是,他们这次报的旅行社,不是那些所谓的低价旅行社,反而是私人订制的那种高端旅行社。
人均算下来三四千,这个钱只包括了旅行期间的大巴费用和要去的一些景区的门票,而他们前去的机票和酒店的钱,全部都是游客自己另外自费的。
也就是说,这一趟下来,不说一万块钱,五六千,七八千肯定是有的。
就算是不跟团自己去的话,这么多钱其实也差不多完全够用了,而跟团就是因为相信他旅行社对当地更了解,也不需要自己操心去制定攻略。
在出发旅游的时候,游客们还穿上了旅游社统一的服装,这也是为了能够让负责人和大家都比较方便寻找对方。
可没想到,花了这么多钱报的旅行社,结果游客们竟然直接被扔在半路上了。
大巴车的司机到了高速服务区的时候,直接撂挑子不干了,而他给出的原因,则是因为旅行社并没有按照要求向他们支付费用。
一百多个人,四辆大巴,结果这四辆车的司机直接商量好,根本不愿意拉着游客回去。
在这期间,游客也一直在想办法跟大巴车的司机进行交谈,希望可以先把他们送到酒店,然后在处理接下来的事情。
可司机根本就听不进去这些建议,并且拒绝送游客去提前预定的酒店。
在这么多游客中,老人小孩都不在少数,而且现在的天气也是非常炎热的,对于游客们来说,他们更是非常“冤大头”的。
明明付了钱,结果却被这样对待,这种事情放在谁身上估计都是接受不了。
在事情发生之后,其中就有乘客把这件事情发到了网上,而且也引起了非常大的热议。
其实这件事情的本质,就是旅行社和大巴司机之间的冲突。
游客们可能是从不同地方前来的,而他们或许是在本地直接找的报团的那种报团的负责人,这种旅行社算是负责报团的,而到了云南这边,还会有旅行社进行接待。
报团公司的负责人表示,他们已经把所有的钱都提前支付给云南当地的那个旅行社了,前前后后加起来是36万多的款项。
旅行社那边算的大巴的费用是6.6万,可实际上旅行社付给车队的仅仅只有两万多,结果这两万多他们都没给人家大巴司机结清,最终让花了钱的游客们承担了后果。
也就是说,这些钱已经全部都支付给旅行社了,游客们也安心的前去游玩了,可没想到的是,旅行社在这中间动了手脚,跟大巴司机之间并没有把费用给结清。
大巴车的司机说的是,旅行社跟他们说的是两万四的费用,结果只给了两万,剩下的钱一直都没支付。
正因如此,这才发生了这件事情,而那些无辜受牵连的游客,就这么一直在高速上被滞留了六个多小时的时间。
在这期间,还有游客尝试联系了云南昆明文旅局,拨打了市民热线,甚至是选择了报警。
但没想到的是,旅行社的人竟然还想要“蒙混过关”,一直都不愿意出现,如果不是在警方的多次催促下,估计旅行社的人也没打算出面解决这件事情。
在到场之后,对于这件事情,他们的工作人员竟然还一直含糊其辞,也给不出任何实质性的解决方案。
不过最后在双方的协商下,还是先把游客们送到了酒店,剩下的事情再进行交谈。
这件事情在被曝光之后,其实这个旅行团也算是“社会性死亡”了。
旅行社的回应
事情在网上的热度越来越大,而那家旅行社也站出来回应并且道歉了。
这家旅行社称,对此事深感愧疚,这次的事情是因为他们和他们的供应商内部管理混乱,履约意识缺失所导致的,因为他们没有按要求支付费用,导致游客在陌生环境中陷入困境。
但是目前他们已经成立了专项工作组,并且会尽全力推进这件事情的后续吹;
在这份道歉信上,还有旅行社的印章。
不仅如此,当地的执法支队也对此事发布了情况通报,并且表示目前正在对有关情况进行核实,将会依法依规严肃处理。
而昆明文旅局的工作人员称,旅行社和游客也在进行协商处理,而他们最终达成的一个初步解决方案,就是旅行社赔付整个团10万块钱,而交运部门也会对大巴车司机进行处理。
在旅行社回应之后,其实网友是不买账的。
有网友说,这种旅行社就应该直接吊销营业执照,别给云南抹黑了。
还有网友表示,一觉睡醒我们昆明文旅天都塌了。
这件事情的发生,更是直接牵连到了大家对于云南旅游的一些看法,有人说云南文旅让人心寒,刚刚报团从云南回来,导游各种道德绑架让买东西,真是白瞎了云南的美景。
仔细想想,这个旅行社因为仅剩下的几千块钱的车费,把事情闹得这么大,以后谁还敢选择这个旅行社啊?只能说是自己把自己的信誉给“作”没了,结果还牵连了大家对于当地文旅的看法,真的是得不偿失啊。
对于这件事情,大家又是如何看待的呢?
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