锐评｜全流程查处，不放过强迫购物链上的每一环

暑期旅游高峰将至，文旅部召开新闻发布会，直指旅游市场强迫购物顽疾。据介绍，文化市场综合执法监督局将通过明察暗访热门旅游景区、全流程溯源查处、重大案件督查督办、陆续曝光典型案例，全面整治这一破坏旅游市场经营秩序的突出问题。整治行动态度严明、多措并举，既是对游客利益的坚定守护，也展现出优化旅游消费环境的决心和力度。

满怀探索美景的期待踏上旅途，却在半路遭遇强迫购物，“不听劝”往往要挨上导游一顿臭骂。2023年12月，黑龙江导游高某向游客推销亚布力至雪乡沿线每人1680元的自费项目套票，并直接将2名拒绝购买自费项目的游客赶下了车。2024年4月，一网友在云南旅游时被导游训话必须购物，如果不购物，该导游就称“有那么几个无道德底线、无良知底线的操作方式，让游客难过地结束旅程”。在导游的呵斥下，在“旅行不购物、立马就结束”的威胁下，游客不光损失钱财，还“太伤自尊”。

愉悦身心的旅途，不该变成摧残身心的“苦行”。旅游胜地积攒已久的口碑，不容一小撮利欲熏心的人抹黑。地方文旅产业的发展，更不容强迫购物乱象挖空根基。对游客软硬兼施的导游，不过是强迫购物的其中一环，甚至是最末端的执行一环。其背后的旅行社，拉着游客避逛的商家，甚至为强迫购物提供明里暗里保护的人，更是重点打击的对象。每次只处理导游，让导游当替罪羊，只会让幕后的黑手更加嚣张，恐怕也是强迫购物屡禁不止的原因之一。

全流程溯源查处，实现的是全链条精准打击。联合调查强迫购物涉及的招徕渠道、报名参团过程、购物店和自费项目，是将每个环节纳入监管视野，不给违法者空子可钻。挂牌督办涉案金额高、行为危害大、社会影响恶劣的大案要案，揭露涉事导游及旅行公司布设的套路，则有助于形成强力震慑，引导旅游行业经营单位及从业人员自觉规范经营活动，自查自纠不当经营行为。谁再让游客消费得不明不白、不情不愿，谁就会成为被全行业通报的负面典型。谁再用虚假宣传设置“低价陷阱”、呵斥游客高价消费，谁就会为自己的短视和妄为付出高额代价。

全流程溯源查处机制的建立，不仅是对违法者的警示，更是对守法经营者的激励。织密监管网络，加强联合执法，才能让强迫购物等灰色利益链无处遁形，让旅游市场真正成为“诗和远方”的美好驿站。

来源：北京晚报

记者：辛音