盛夏时节，在湖南耒阳市的蔡伦竹海景区里，工人们正顶着大太阳忙活：有的在铺广场地砖，有的在装景观设施。新建的游客中心刚封顶，门前的广场预计10月底就能完工。景区里还建起了古法造纸遗址园，另外八个景点也正在升级改造。从去年5月开始，蔡伦竹海开始大规模改造，为冲击国家5A级景区做准备。那目前蔡伦竹海离5A还有多远呢？本期就和大家一起来聊聊这个话题，个人观点，不喜勿喷！

一、从4A到5A到底有多难？

国家5A级景区的评选标准非常严格。主要看三个方面：服务质量与环境质量（满分1000分，要拿到950分）、景区景观质量（满分100分，需达到90分）和游客满意度。和4A景区相比，5A的要求高出一大截：

服务必须更专业：导游要求全部大专以上学历，其中三成得是本科生，讲解要有文化内涵；厕所得有专人打扫，还要有地方文化特色；医疗点必须配专职医生

设施要融入文化：指示牌要有艺术美感；垃圾桶要设计得好看有特色；卖的旅游商品要体现当地文化

人气口碑要求高：每年游客量要超过60万人（其中外国游客5万人），游客满意度要达到“非常满意”

蔡伦竹海其实已经有不错的基础。它是中南地区最大的竹海，耒阳全市有近32万亩竹子，每年能产25万吨竹材。景区成为4A级后，每年接待游客40多万人次，旅游收入超过3000万元。当地竹产业发展得也不错，40多家竹制品企业中，年产值超2000万的有5家。“竹文化+旅游”的模式渐渐成熟，通过举办挖冬笋、采春笋等活动，这里已经成为周边地区的热门旅游地。

二、对照5A标准，蔡伦竹海还有哪些问题？

1、设备不够先进：

现有的停车场、游客中心等设施，还达不到5A要求的环保和智能标准。虽然新的生态停车场、造纸文化馆、仿古商业街等项目已经开工，但材料要选本地的环保材料，设计也要突出文化特色；

2、文化体验不深：

蔡伦造纸文化还没变成能让游客动手参与的体验项目。新建的“古法造纸园”和“竹艺体验馆”不能光让游客看，得设计能亲自尝试造纸、编竹器的活动；

3、管理不够专业：
导游学历和讲解水平还不够；医疗点缺专业医生；智慧化管理不足，需要建立游客流量监控系统和电子导览；

三、想要拿下5A牌子，蔡伦竹海得下功夫

既要升级设备，也要突出文化。停车场要用竹木材料；步行道边可以展示古法造纸；垃圾桶、休息亭可以设计成竹编样式。服务要更贴心。培训导游提升讲解水平；危险路段安排安全员；用手机扫码讲解、AI导游等技术弥补服务不足。打造“竹产业+旅游”模式。联合本地竹企开发有创意的竹制品，把竹地板、竹帘这些工业产品变成特色旅游商品，让竹产业链更长。