“去了一趟河北,回来手机(内存)多了大约7个G,一看全是河北文旅发送的彩信。”7日,一网友在社交平台发帖称,6天旅游期间,他收到了河北文旅的“彩信轰炸”,引发网络热议。8日,河北省文化和旅游厅回应上游新闻记者称,河北文旅与三大移动运营商均有合作,彩信仅旨在进行文旅宣传。若感到困扰,游客可致电运营商取消。(7月8日 上游新闻)
这位网友到河北旅游遭遇“彩信轰炸”,仅仅6天就收到30多条文旅宣传彩信含150多个视频,手机内存多了7个G。这位网友之所以遭遇如此密集的“彩信轰炸”,可能与他在6天内多次出入河北,去往内蒙古和北京有关。多名网友也在网帖的评论区反馈,进入河北哪怕只是省内位置的短暂移动,都可能“触发”河北文旅的短信发送机制。
利用群发短信进行文旅宣传,有利于打通文旅宣传的“最后一米”,提高文旅宣传的精准度与实用性。对不少游客来说,好的文旅宣传短信,不仅不令人厌恶,反倒受到欢迎。比如一句“XX欢迎您”,就能让人心头一暖。而一些文旅宣传短信有创意,或是很实用,比如能够成为游客的“游览指南”等等,这样的文旅宣传短信自然受到欢迎。
但再好的文旅宣传,也不能过度,对外来号码进行“彩信轰炸”,这样的文旅宣传短信,与令人厌恶的营销短信、垃圾短信又有何异?这样的文旅宣传短信,已经成了骚扰短信,不仅难以达到让文旅宣传精准触达游客的目标,反倒可能让人心生厌恶,给地方文旅形象抹黑。
工信部早在2015年公布的《通信短信息服务管理规定》中指出,未经用户同意或者请求,不得向其发送商业性短信息。民法典也规定:除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得实施以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。
文旅宣传并不算纯商业性信息,也不能完全算公益性信息。文旅宣传短信游走于垃圾信息治理的“灰色地带”,处于监管盲区,这也导致一些地方群发文旅宣传短信时变得肆无忌惮、任性妄为,没能守住“边界”。
要能遏制文旅宣传短信乱象,相关部门有必要制定相关规则,规范文旅宣传短信的内容、群发次数与时间等等,给文旅宣传短信戴上“紧箍”,避免文旅宣传短信变成了骚扰短信。各地相关部门进行文旅宣传,也要多一些创新、创意,多从游客的角度出发,真正让文旅宣传能够“直抵人心”,而不是只希望通过反复骚扰来对游客“洗脑”,这样的文旅宣传也才能发挥更大效力,实现最佳效果,为地方文旅发展助力而不是添堵。(戴先任)
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