6月22日，一位网民前往德阳什邡市蓥华大峡谷游玩时发现，景区的漂流项目相当刺激好玩，可配套设施与服务却让她感到处处不便，极大地影响了游玩体验。
自蓥华大峡谷返回后，该网民在“群众呼声-四川省网上群众工作平台”留言，反映了游玩过程中的几大“槽点”：停车位紧缺；景区接驳车为小型轿车，载客能力十分有限，导致游客排长队候车，车来后无人组织引导，竟从队尾开始载客；游客中心储物柜、厕位太少，部分便池堵塞无法使用；漂流所用的救生设备管理混乱，需要游客从地上拾起，引发哄抢；淋浴间水流太小，地面墙面肮脏……
“从到景区开始，不是在排队就是在排队的路上，体验感真的很不好。”该网民希望蓥华大峡谷能够完善配套设施和引导服务，提升游客接待能力和水平。
收到网民留言后，什邡市文化广播电视和旅游局制定了详尽的景区改造计划，针对留言中反映的问题做出了“点对点”的回应：
将于7月开始扩建景区停车场，增派5辆接驳大巴并设独立候车道，安排引导员持序号牌组织排队，严格执行"从队首载客"；在游客服务区新增8个厕所，疏通全部堵塞厕位，每小时清洁消毒，同时增配500个智能储物柜（7月1日投入使用）；救生装备已独立摆放，避免哄抢；整改淋浴间水流小、脏乱差的问题，增配150个淋浴位置，检修全部出水设备，更换增压泵，每20分钟清理地漏，维持淋浴间整洁。
为表歉意，蓥华大峡谷景区向该网民赠送了VIP快速通体验券，可享免排队服务及专属淋浴间：“我们深知漂流乐趣不该被服务缺陷消磨，请给我们一个月时间，诚邀您在改造后重访体验。”（川网传媒·麻辣社区记者 杨杰 陈玉楼 实习记者 高清颖）
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