做好免票游后半篇文章

近日，江苏苏州昆山亭林园景区宣布取消入园门票，游客可免费进园游览玉峰山、顾炎武纪念馆、昆曲博物馆等景点。此外，周庄古镇、同里古镇等也分别推出特定时段免费或半价活动，引发社会关注。

近些年，各地景区求新求变，通过摆脱“门票经济”的路径依赖，积极发掘游客在“食、住、行、游、购、娱”等方面的文旅消费潜力，成为大势所趋。从打破“围墙思维”到构建“全域格局”，景区免门票的实质，是对文旅价值的重新认知，是以空间换时间、以流量换增量的战略选择。实践告诉我们，文旅价值早已超越门票本身，景区免门票并不是“亏本买卖”。例如，杭州西湖通过“241算法”实现“免票增收”，即游客在杭州多停留24小时，就能为当地旅游年综合收入带来百亿元级增长。

当然，免票政策的出台，绝非简单的“一免了之”，更不是免了门票就可以高枕无忧。景区经营需要基本的维护成本，部分非公益属性的古城、古镇等，也存在天然的盈利需求。景区推行免门票后，如何理顺经营模式，让“免票红利”转化为“发展动能”，让“流量经济”升级为“价值共生”，实现景区运营者同游客、商户的“多赢”，是当前景区实现可持续发展必须答好的考题。

做好景区免门票的“后半篇文章”，需通过差异化竞争，实现从“千景一面”到“特色突围”的转变。随着文旅消费升级，“打卡式”观光已难满足游客需求。景区需深挖地域文化，创新表达方式，构建文化生态，着力提升策划和运营能力，引入人工智能、物联网、VR、AR等先进技术，持续为游客提供高品质、有特色的文旅体验，让游客感受到景区的独特价值，让景区从“到此一游”的打卡地，升级为“来了还想来”的精神栖息地。

做好景区免门票的“后半篇文章”，需发挥产业融合效应，实现从“单点突破”到“链条延伸”。文旅产业的魅力在于其强大的“乘数效应”，各地需打破景区与城市的物理边界，破除行业壁垒，加快文旅产业与农业、科技、影视等其他产业跨界融合，推动“文旅+”资源整合，带动周边产业发展，形成产业集群效应，让“一次消费”变成“链式消费”。例如，扬州中国大运河博物馆运用5G+VR、投影技术、红外技术等为公众全景呈现了大运河沿岸的17座城市，数字化展现千年运河的历史风貌和文化底蕴，吸引游客为了一个博物馆、一场展览奔赴一座城市及周边城市。

做好景区免门票的“后半篇文章”，还需提升游客满意度和获得感，实现从“流量涌入”到“品质坚守”。免票不是终点，服务才是起点，各地需努力做好景区服务升级的“加法”，加强景区基础设施建设，注重细节管理，用心做优服务。暑期旅游旺季即将到来，各地景区还需优化旅游纠纷调解机制，保护游客切身利益，建立健全游客反馈机制，推动游客从“旁观者”变为“参与者”。

只有破除“围墙思维”，放下景区门票的“秤砣”，在特色化、智慧化、融合化上下足功夫，加大产业赋能力度，文旅产业链高质量发展方能开辟更广阔的发展空间。（本文来源：经济日报 作者：蒋 波）