临潭县：党建引领赋新能 绘就文旅融合新画卷

临潭县冶力关国家5A级旅游景区，坐拥雄奇壮美的山水风光，怀揣独特浓郁的江淮遗风，深植底蕴厚重的洮州文化。景区坚持以“党建引领+文旅融合+服务提质”为核心路径，不断探索实践，逐步构建起“景区”党建赋能文旅产业发展的全新模式。这一模式不仅为景区自身的发展注入了强劲动力，更成功为甘南藏族自治州的文化旅游事业，精心打造出一张独具魅力的新“名片”，让冶力关的风采在甘南文旅版图中愈发亮眼。

党建聚合赋能，构建文旅发展新格局。对照《临潭县进一步提升冶力关5A质效、实现临潭文旅产业新突破工作方案》6大类20项具体措施，多方联动、数字赋能，全力构建“大党建、大旅游、大服务”工作格局，成立联合党委，定期召开联席会议，打破部门壁垒，形成上下贯通、左右协同的工作体系，为冶力关景区质效提升和临潭文旅产业突破提供坚强组织保障。由景区管理中心党支部主导建设智慧旅游指挥平台，该平台智能分析客流密度、安全隐患等关键数据，整合实时客流、票务、监控等信息，实现对景区的全方位、动态化管理。同时，在冶海、赤壁幽谷景点沿线设置6个“一键求助柱”，游客遇到紧急情况可随时一键求助，以数字化手段全面提升景区的服务和管理效能。运营公司积极开展网上直播，全方位展示景区特色风貌，开通线上购票、云解说等功能，让游客足不出户就能完成购票，进入景区后可通过云解说深入了解景点背后的故事，为游客带来更加便捷、丰富的旅游体验。景区党支部与周边镇村党支部建立“景区+镇村 (社区)”联动服务机制，充分发挥党员先锋模范作用，32个党员示范户带头行动，积极带动群众参与到景区环境维护和游客引导工作中，营造出人人参与、共建共治共享的良好氛围，让游客感受到热情周到的服务，提升旅游满意度。

先锋队伍领航，筑牢文旅服务保障线。为全面提升景区服务保障能力，景区管理中心联合派出所、卫生院、消防队及周边村社，精心组建了“党员志愿服务队”“医疗救护队”“抢险救援队”“治安巡逻队”4支专业队伍，汇聚100余名骨干力量。在此基础上，同步建立警务、医务等综合管理制度与配套服务措施，全方位开展交通疏导、矛盾调解、应急处置及服务保障工作，形成了多方联动、高效响应的服务体系。在“五一”节假日期间，累计劝导不文明行为1300余次，有效维护了景区文明秩序；成功协助处理车辆剐蹭等纠纷46起，及时化解矛盾冲突；医疗救护队接诊游客189人次，为游客健康保驾护航；抢险救援队开展应急救援23次，保障了游客的人身安全；更帮助127名走失儿童、老人与家人团聚。这些暖心举措让“有困难找党员”成为景区里最坚实、最温暖的承诺，深深扎根于游客心中。此外，在半程马拉松赛事期间，专门抽调648名党员志愿者，全身心为选手提供包裹寄存、赛后恢复指导等细致服务，以实际行动充分彰显党员的示范引领作用，为赛事的顺利进行提供了有力支撑。

红色阵地聚力，提升文旅体验满意度。为切实提升游客体验，在景区游客中心、天池冶海、赤壁幽谷游客服务中心等关键点位，精心设立了5个“红色驿站”。这些驿站如同温暖的港湾，不仅配备了饮水机、充电设备、急救药箱、休闲座椅、共享雨具等10项实用便民设施，为游客提供基础便利，还全方位开展导览指引、信息咨询、设备充电、餐饮推荐、应急救助等贴心服务。更值得一提的是，驿站内专门设置了展示区域，持续推广临潭文创产品和洮州非遗手工作品，让游客在享受服务的同时，感受地方文化魅力。与此同时，在景点出入口、停车场等人员密集的站点，设立了10个“党员先锋岗”。党员们以身作则，全面推行“贴心导览、暖心帮扶、安心应急、耐心答疑、诚心纳谏”的“五心”服务准则。截至目前，累计为游客提供导航服务3000余次，解答各类咨询2.1万次，对于收集到的82条意见建议，均及时整理并妥善解决。通过“红色驿站”的便民服务与党员志愿服务的有机结合，游客满意度高达98.6%。这一举措让游客在沉醉于优美自然风光的同时，深切感受到党建引领下优质服务所传递的浓浓暖意，实现了自然景观与人文服务的完美融合。

供稿 县委组织部