党建赋能十里画廊
——观光电车C位锻造记
晨曦初露，武陵叠翠。
在庆祝党的生日前夕，张家界十里画廊深处，一列列精心绘着“十二生肖”图案的观光电车如跃动的音符，满载欢声笑语穿行于奇峰之间。这不仅是一道流动的风景线，更是一个国有企业以高质量党建驱动高质量发展、驶向全国标杆的生动缩影。
从昔日景区的中转点发展到今日景区“C位”，张家界旅游集团股份有限公司观光电车分公司（以下简称“观光电车”）的蝶变密码，深植于那澎湃不息的“红色引擎”和永不停歇的自强精神。
党员先锋：挺立服务最前沿
正午的电车始发站人声鼎沸，阳光穿过峰林洒在铁轨上。
驾驶员李师傅刚停稳车辆，一个系着白色围裙的身影已跨进驾驶室——是食堂师傅满延志！
“老李快去吃饭，这班我顶上！”年过五旬的他咧嘴一笑，布满老茧的手已搭上操纵杆。很少会有人想到，仅仅两年前，这位凌晨四点就起来揉面的老师傅，还在为特种设备作业证挑灯夜战。
“反复练习上千道题，眼睛都看花了。”他翻出手机里一张照片：凌晨的食堂操作间，案板上一边放着面团，一边摊着一叠学习资料。
这份拼劲，源自党支部书记周林生的率先垂范。
在考取特种设备作业人员证的专题培训会上，周书记密密麻麻、批注详尽的学习笔记深深震撼了满师傅：“比我揉的面团还厚！”在19名党员的带动下，“人人都是驾驶员、服务员、安全员”成为铁律。
党员身份，在服务游客的最前线熠熠生辉。
售票窗前，陈金平正用流利韩语为韩国游客解疑。她手边磨破角的笔记本上，汉字标注着韩语发音：“您好=안녕하세요，小心台阶=계단 조심하세요”。当被问及苦学外语的动力，她目光投向窗外峰林：“要让全世界看见张家界的美！”
党员挺立在前，平凡岗位淬炼真金。如今，观光电车51名员工全员持证上岗，人人都会驾驶观光电车，个个都能处理多语种的基础服务需求。去年旅游旺季，党员突击队连续62天无休，在38℃高温中保障运输零延误……党员活动室墙上，一面面锦旗，无声地诉说着汗水铸就的荣光。
创业攻坚：党旗插在最难处
在观光电车，党员先锋的模范作用，源于对信仰的忠诚，更转化为攻坚克难的磅礴力量。
这种力量，在急难险重任务面前尤为彰显。
观光电车所在的十里画廊，多年前仅是景区转运点。1999年单轨游览车系统建成后，逐步发展为景点。然而，随着时间推移，原有系统在舒适度、美观度、体验度上已显不足，轨道系统也存在损耗。为保障运营安全与提升游客体验，提质改造势在必行。
但在世界自然遗产核心区实施改造，难度超乎想象！
“改造工程就是没有硝烟的战场！”党支部书记周林生抚摸着新电车，记忆回到2021年寒冬。彼时，一场硬仗在十里画廊打响——127天完成全线改造！
“既要生态零损伤，又要工期不延误，简直是戴着镣铐跳舞。”常务副总经理杜伟翻出当年的施工日志：12月23日，暴雪突至，20吨钢轨困在半山腰。党员突击队顶风冒雪，硬是用肩膀将设备一段段扛上施工点。月光下，呼出的白气在党员徽章上凝成霜花。
寒冬腊月，工地上寒风凛冽，时任总经理助理的熊璞鲜终日奔波于工地，与施工人员沟通，向相关部门汇报。正是这般全力以赴的奋战，让“全球首条十二生肖观光电车”在2022年3月8日惊艳亮相。
一个鲜为人知的细节是，竣工仪式前数小时，凌晨三点，周林生仍在现场守护着最后一处防护网的安装……当天，竣工典礼后，员工们清晰地看到了周林生的眼眶里噙满的泪水！
创新赋能：红色地标点亮山水
攻坚的胜利为发展铺平了道路，但真正的考验接踵而至。2022年，观光电车正式运营之年，恰逢张家界遭遇新冠肺炎疫情严重冲击！然而，逆境之中见真章，当年观光电车依旧实现收入1184.91万元！
“就算在最困难的时候，我们也没有减员一人，没有降低员工工资！”周林生感慨，员工们也是勠力同心——为了业绩，有员工把所有做旅行社的亲朋好友都发动起来，带来游客坐观光电车！
“党建做实了就是生产力，做强了就是竞争力，做细了就是凝聚力！”这一理念，已内化为企业应对挑战、开拓新局的强大精神动力。
创新，成为破局的关键。在电车终点站，一座特殊的“红色地标”巍然矗立——这便是2021年10月建成的全国首家景区“学习强国”体验馆。它不仅是学习的平台，更是党建引领文旅融合的创新典范，让党的创新理论“飞入寻常百姓家”有了生动载体。
步入馆内，大型屏幕滚动播放，一排排座位静待来客。这里集成了“学习强国”海量内容、张家界时政民生旅游资讯、红色线路推介、地质科普，先进的多媒体“人机交互”让信息触手可及。
数据显示，体验馆建成开放以来，年接待团队超500批次（涵盖党建、研学、工会活动），总客流超40万人次，衍生消费400万元，被央视誉为“主流意识形态融入沉浸式旅游场景的可复制范式”。
创新不止于此。观光电车还精心打造景区十二条精品游览线路，策划特定假日生肖人免费乘车、抖音矩阵营销、全球华服网直播、“东方甄选看世界”直播等一系列活动……点滴创新汇聚成河，曾经边缘的线路，如今已蝶变为世界自然遗产张家界景区中不可或缺的重要一环。
标杆之路：红色引擎激活遗产动能
通过持续创新，红色基因已深深融入奇山秀水的肌理，催生了党建与经营的同频共振、共生共荣。数据为证：2023年，公司实现购票接待133.04万人次，同比增长271.31%；营业收入4,151.19万元，同比增长250.34%！
创新之于观光电车，已超越单纯的经济效益，更在于探索出一条独具特色的景区党建与业务融合之路：
考核“双驱动”： 在月度与年度的绩效考核上，坚持党建与业务各占一定权重分值，彻底终结“两张皮”，印证了“党建做实了就是生产力”。
人才“领头雁”： 公司全员100%考取电车驾照，旅游旺季党员干部主动下沉一线替岗解压，彰显了“党建做强了就是竞争力”。
服务“五心级”： 党员先锋岗践行“热心、耐心、细心、贴心、安心”的“五心”标准，打造“文旅先锋·五心电车”党建品牌。2023年以来累计拾金不昧300余件，紧急救助游客30余起，体现了“党建做细了就是凝聚力”。
安全筑基：率先成为全省安全生产标准化试点单位，将100多项安全生产要求制度化，将“日管控、周排查、月调度”机制刻入骨髓。
……
记者采访结束之际，已近黄昏，调度室大屏上18个绿点明灭闪烁——实时定位的电车，恰似党建力量连接天地大美的坐标，正吸引着从黄山、九寨沟到新疆阿勒泰前来学习的人群，也将“党建+文旅”种子播撒到神州大地生根发芽、开花结果。
这条从边缘景点跃升为“黄金走廊”的奋进之路，正是“红色引擎”驱动高质量发展的光辉实践。它以澎湃不息的内生动力与清晰可见的实践路径，为世界自然遗产的可持续发展贡献了独具特色的“张家界方案”——守护文明瑰宝，红色引擎永动，标杆之路无疆！（文/记者 曾甲长 钟钰伟 图片/吴勇兵 邓道理 部分图片由观光电车公司提供）
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