深化“铁旅”融合激活旅游市场——西安铁路局今年以来旅游列车开行达100列

6月27日8时40分，随着一声悠长的汽笛鸣响，Y710/1次列车满载着200余名旅客，从西安站缓缓驶出，开启为期三天两晚的环秦岭之旅。这趟列车途经安康、汉中、宝鸡等地，不仅串联起秦岭沿线的人文自然风光，更标志着中国铁路西安局集团有限公司（以下简称“西安铁路局”）今年以来旅游列车开行达100列，为深化“铁旅”融合、激活沿线旅游市场、助力区域经济高质量发展注入强劲动能。

精准定位银发需求匠心定制特色行程

Y710/1次旅游列车从西安站出发后，首站直抵安康站，旅客可无缝换乘大巴前往巴山神田草原、岚河印象旅游休闲街区，在草原畅享自然风光后，乘坐 “岚河夜画” 游船领略岚皋民俗演艺；当晚旅客返回列车休憩，次日清晨抵达汉中站，随后乘车游玩狮子沟景区、留坝老街，傍晚在宝鸡凤县入住；第三天游览灵官峡景区、凤县革命纪念馆后返程，全程形成“铁路+接驳车”的无缝衔接，提升出游体验。

作为西安铁路局精心打造的“环秦岭”银发旅游专列，今年1月至6月，该专列已成功开行5趟。其全程三天两晚的行程设计暗藏巧思：在车站与景点、景点与景点间设置接驳车，减少旅客奔波；每天还安排自由活动时间，避免行程过于紧凑，充分照顾银发旅客的体力和游玩需求。西安铁路局还依托秦岭沿线丰富的旅游资源，精心规划旅游线路，通过铁路把秦岭周边分散的景点串联起来，覆盖安康、旬阳、石泉、汉中、勉县、宝鸡、凤县等市县。“银发专列让旬阳蜀河镇的游客量增长30%以上。”陕西省旬阳市蜀河镇蔡建平表示。

全链条适老化服务升级贴心守护旅途全程

随着我国老龄化程度加深，老年旅游市场日益火爆，西安铁路局精准把握银发群体出行需求，从硬件到软件推出全链条适老化服务升级举措。从进站到上车，西安铁路局开辟绿色通道，安排专人全程引导，协助搬运行李，保障银发旅客安全有序乘车。车厢内，盥洗室铺设防滑地垫、车门连接处安装“防夹”装置，全方位保障旅客安全；行程设计上，采用“接驳车无缝衔接+每日自由活动”模式，减少旅客奔波。“针对一些在途运行时间长的线路，我们还会配备棋牌、按摩等休闲娱乐设施，让旅客在旅途中不单调。”西安铁路局西安铁道国际旅行社策划运营主管王巧荣介绍说。

服务团队更配备专业急救力量——每趟专列均挑选掌握急救知识的全陪导游，增设临时医务间并配备应急药箱，为“三高”人群每日测量血压。60岁的宣志锋曾带80岁母亲乘坐专列，从进站绿色通道到轮椅搬运的“一对一”引导，让他在感谢信中感慨：“全程像有保姆陪伴，安心又暖心。”今年以来，西安铁路局已通过这类精细化服务，保障超2.5万人次银发旅客安全出行。

联动文旅开行主题专线铁轨经济激活区域发展

针对“淡季”旅客运输，西安铁路局盘活运力资源，深度联合各地文旅部门，联合开展文化活动、争取优惠政策，结合季节、节日特点推出多条旅游专线。4月开行的西安至千阳Y507次专线，带老人重走千阳插队点，配套千湖湿地赏花、非遗剪纸体验，单趟吸引300余名老年游客；与宝鸡市合作的Y519次“坐着火车游宝鸡”专列，串联太白山、关山草原等景点，让旅客在移动中体验西府文化；开行铜川“健身+赏花”专列期间，全市景区门票全免，王益区消费享5折。

截至目前，西安铁路局今年旅游专线已累计开行56列，其中，畅游关中平原主题16列、冰雪游主题2列、庙会游主题6列、球迷主题16列、坐着火车游宝鸡主题16列。“如今，‘畅游关中平原’‘秦岭冰雪游’等专线已成为拉动地方消费的‘铁轨引擎’，有力推动了铁路与文旅产业深度融合。”西安铁路局客运部技术科科长刘桐飞说。

今年以来，西安铁路局积极发挥铁路运输优势，全力打造“丝路号”旅游列车品牌。针对不同旅客群体需求，打造涵盖观光、红色教育、研学、商务等不同类型的旅游列车，已累计开行旅游列车达100列。其中，旅游专线列车56列、商务研学专列5列，面向中老年游客的银发旅游专列达39列，占今年开行旅游列车总数近四成。