景区用棉花硬凹“雪村”，如此待客太离谱

景区宣传图

近日，四川成都邛崃市的南宝山旅游区用棉花造雪景，遭到游客吐槽。经核实，成都雪村中的“雪”确实为棉花。景区为此公开道歉，目前“雪”被全部清除，且景区已关闭。

据悉，该“雪村”位于邛崃南宝山旅游度假区内。社交平台上，“成都雪村景区”的官方账号备注为邛崃市某某游乐园，发布的多个视频都备注着“来一场人工雪的浪漫”，并提示网友现场是人工雪并非真雪。据景区说法，当时基于天气预报春节会降温下雪，所以在旅游区内打造了“雪村”这一网红打卡点。然而，天公不作美，天气较以往更为暖和，“雪村”没下雪，景区很焦虑。或许是使用机器人工造雪成本昂贵，所以棉花成了真雪的“平替”。但在景区页面上，“47条评论中有41条差评”，硬凹的雪村显然没有让大家满意。

最难以让人接受的是，景区在宣传时，居然使用“人工雪”这一说法。此“人工雪”非彼“人工造雪”，游客到达之前大概也没想到，“雪”不过是噱头，棉花才是主角。事实上，对于一个并不另外收费的打卡点，哪怕提前告知游客用的是棉花布景，多数人也不会就此计较。但是，景区在平台上的购票页面显示，三人套票价格49.9元，主要包含成都雪村3人门票和南宝山景区3人门票。显然，景区很可能有意将“成都雪村”作为卖点进行营销，有意隐瞒、误导游客。这也不难理解，既然雪景是假的，游客的心寒、景区口碑的“雪崩”是必然的。

从游客视角来看，雪景为何吸引人？除了“出片”，银装素裹下的冰雪温度、触感、质感，乃至延伸的相关冰雪娱乐项目，都是游客期待获得的真实体验。一旦得不到这样的体验，景区难免就要遭受差评。值得注意的是，类似的造假事件不久前就在河南一地发生过，当地景区以白沙、棉花充当雪，并声称打造的是“阿勒泰同款雪乡雪景”，同样也是用棉花将“人造雪”偷换概念，利用了游客对雪景的期待，更剥夺了游客的知情权、选择权。

相同的事情不该一再上演，旅游业归根结底是服务业，以诚待客、实事求是才是根本。问题反复出现，说明仍有景区存有急功近利、盲目跟风的心态。有雪赏雪、无雪游山，踏踏实实开发挖掘现有资源，因地、因时制宜发展旅游，“天时地利人和”的时机总会出现。一味急于求成、照抄答案，不仅眼下难以获得好成绩，更会影响景区的口碑和长远发展。

南宝山旅游区的官方文章介绍，该地峡谷瀑布、青山彩林、历史遗迹等旅游资源丰富。可见，冬季温暖无雪，但也定然会有另一种风味，何不把心思放在挖掘真实之美上？毕竟，只有真实可及的自然风光和真诚周到的待客之道，才能真正吸引、留住游客，让游客乘兴而来、尽兴而归。