当47岁的北京导游老姚用流利的英语向外国游客解读故宫屋脊上的“骑凤仙人”时，他不仅是历史故事的讲述者，更是文明对话的摆渡者。在“免签朋友圈”持续扩容的背景下，中国入境游市场迎来爆发式增长，外语导游群体正悄然成为跨文化传播的关键节点。
老姚的故事折射出中国入境游市场的结构性变迁。2002年刚入行时，他更像是“行走的翻译器”，主要解决语言障碍问题。彼时的外国游客多聚焦于长城、故宫等标志性景点，需求停留在“知道这是什么”。而今，游客的提问已变成“为什么屋瓦是黄色的”“石狮子为什么左雄右雌”等。可见，外国游客不再满足于“打卡式旅游”，而是渴望理解景物背后的文化内涵。这就对导游提出了新的要求——完成从语言转换到文化解码的跨越。为了让外国游客理解故宫的建筑文化，老姚阅读了大量历史资料和书籍，积累了8万多字的讲解内容。这份努力获得了回报。老姚最近的收入几乎是之前的三倍。
然而，“老姚们”收入大涨的背后，是优秀外语导游人才短缺的现实。数据显示，截至2024年底，全国66万名持证导游中外语导游仅占8.4%，小语种导游更是稀缺资源。这种结构性短缺造成了双重困境：一方面，大量外国游客因缺乏深度讲解而陷入“文化误读”；另一方面，优质导游在超负荷工作下难以保证服务质量。
外语导游人才短缺的深层原因在于人才培训体系与市场需求的脱节。当前导游培训内容仍侧重于语言技能和景点知识，对跨文化传播理论、新媒体运营等知识和技能涉及有限。然而，市场已经证明，传统讲解模式难以满足外国游客深入了解中华传统文化的需求，也无法适应社交媒介时代碎片化、即时化的传播特点。
破解外语导游人才短缺困局，培养出更多“文化摆渡人”，还需要系统发力。其一，完善外语导游人才培训体系，通过构建“知识更新+实践赋能+认证引导”的三维培养机制，推动外语导游向文化传播使者转型升级。比如，重构课程体系，增设跨文化传播学、新媒体营销、短视频创作等模块；推行“双师制”教学，引入文旅博主、海外文化使者等实战导师，建立案例库开展沉浸式教学；改革资格认证机制，将新媒体运营、跨文化沟通纳入考核指标，建立动态能力评估体系。其二，相关部门加强支持。比如，对俄语、阿拉伯语等紧缺语种导游实施“培训即认证”特殊通道；将导游纳入“文化出口重点人才”序列，给予跨境直播、知识付费等新业态税收优惠。其三，探索灵活的市场机制，增强外语导游行业的人才吸引力和社会影响力。比如，对于老姚这样的资深导游，可以考虑将其知识资产转化为付费课程或智库服务，在提升收入的同时实现经验传承。
唯有当语言能力、文化素养、传播技能在导游身上实现“三位一体”，当政策红利、市场机制、教育体系形成共振，中国故事的讲述才能真正突破“他者凝视”，在世界的聚光灯下绽放文明的原生魅力。
来源：福建日报
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