导读
4月1日发布通知，4月4日就实施……北京市门头沟区爨柏景区一则"车辆禁入+观光车收费"的公告，近日引发部分游客和从业者双重不满。停车费10元、观光车票40元，游客直言不收费的景区开始"变相收费"，民宿老板称"措手不及"。景区对此有何回应……
提到北京的京西古村落，没人能绕开爨柏景区。
作为京西明清古村落建筑文化的核心承载地，这里藏着国家级历史文化名村——爨底下村，青瓦石墙、古巷幽深，是不少北京人周末遛弯、感受古村韵味的首选地之一。
但最近，爨柏景区的一则公告，却引发了全网热议——停车要收费、观光车要花钱，不少游客直言“劝退”，从业者也直呼“措手不及”。
景区突发通知：4月起收费新规实施
4月1日，北京爨柏景区管理中心发布《爨柏景区提升运营暨交通优化管理公告》，宣布对景区运营模式进行重大优化，公告称，高峰期间，爨底下村每日到访游客近5000人，车辆超千辆。由于景区内道路蜿蜒狭窄，车辆聚集极易造成拥堵和安全隐患，自驾车辆无序进入、乱停乱放，不仅造成节假日常态化拥堵，更挤占消防通道、带来文物保护安全隐患，也严重影响了游客沉浸式游览体验。
为切实保护古村落历史风貌与文物安全，打通消防应急生命通道，全面提升游客游览舒适度与安全性，进一步提升游览体验，爨柏景区将优化运营模式：所有游客车辆，统一停放至景区入口停车场，停车场收费标准为10元/次（不限时停放），停车场配套便民服务点、卫生间、休息区。2026年4月3日至4月17日暂免收费。2026年4月18日起，恢复正常收费。
游客可步行或乘坐观光车进入景区，观光车票价为40元/人，覆盖双石头村、爨底下村、柏峪村、黄岭西村等4个村庄的核心游览点位，免去长距离步行劳顿，轻松畅游爨柏景区。2026年4月3日下午14时至18时，免票；4月4日至4月17日实行5折优惠票价，4月18日起，恢复为全价票。
《爨柏景区提升运营暨交通优化管理公告》
游客不满，从业者直呼“措手不及”
通知一出，立刻在社交媒体引发热议，不少游客表达了不满情绪。有游客直言：“景区免费是大势所趋，古村落又不是只有你家有，凭什么非要花钱？”也有游客吐槽，原本自驾就能直达村口，现在要停车、坐观光车，不仅多花钱，还多费时间。
部分游客表达了不满情绪/视频评论截图
除了游客，景区内的民宿经营者也倍感压力。“问北京”记者采访时，一位民宿从业者就坦言，景区通知来得太突然，4月1号发通知，4月4号就开始实施相关收费，让大家完全“措手不及”。
“清明这三天我忙得脚不沾地，光忙着接送自家房客了”，这位从业者无奈表示，住宿客人大多带着行李、老人和孩子，观光车无法兼顾老幼病残孕和行李搬运，只能自己受累接送，就怕客人把不满发泄在民宿身上。
他还提到，景区没有提前公示收费细节，“做方案一般都提前一个月、一周甚至半年，这么仓促的通知，直接伤了一大批客群”。
景区回应：不强制坐观光车
针对各方争议，“问北京”记者第一时间采访了北京爨柏景区管理中心，工作人员给出了详细回应。
工作人员表示，此次运营模式改革，核心是“取消门票、只收停车费和摆渡费”——此前景区门票35元/人，现在取消门票，转而收取停车费和观光车费，本质上是为了更好地保护古村落和提升游览体验。
至于大家关心的观光车问题，工作人员表示，从停车的位置到爨底下村能开始参观的位置有3.5公里，员工正常步行走要一个小时左右。这位工作人员明确：观光车不强制乘坐。如果游客想徒步、开展徒步活动，完全可以步行进入景区，景区不做任何限制。
爨柏景区/门头沟区文旅局
对于摆渡车的收费主体，这位工作人员介绍，“观光车的费用是跟咱们景区合作的第三方出行公司，他们是单收，比如说您来了，您需要发票，这个观光车的摆渡费用，这个发票是他们给您开，开票的明细是服务费。”在他看来，观光车每辆可坐20人，基本等候10分钟左右就能乘车，相比于之前节假日村内堵车水泄不通的情况，现在游客游览体验确实有了明显提升。
“清明假期客流量大，我们协调运输公司增加了车辆，高峰时段3~5分钟就有一趟车，最长等候时间也不超过10分钟。”这名工作人员补充道，团队游客还可以提前联系观光车负责人备车，避免长时间等候。
业内建言：不能只“断路”不“提质”
对于景区的优化举措，不少业内从业者表示理解——保护古村落、缓解拥堵、打通消防通道，确实是景区发展的必要之举。但也有人认为，提升旅游体验，不能只是简单“断路”收费，更要做好增值服务。
一位业内从业者分析，爨柏景区所在区域未来将打造门头沟片区优化示范项目，此次观光车运营也是前期铺垫，但景区的做法过于“粗暴”，没有充分考虑游客和从业者的感受。
“文旅体验的核心是服务，与其仓促收费，不如先补齐软服务短板——比如增加景区讲解、完善导引标识、提升服务人员素养，给游客提供情绪价值和增值服务，这样大家才不会抵触。”
此外，这位从业者还提到，此次调整对散客影响不大，但很可能伤害旅行社的利益。“旅行社圈子很小，口碑裂变很快，景区仓促调整收费，很可能导致旅行社不再推荐这里，毕竟周边古村落选择很多。”
记者也将相关问题反映给门头沟区文旅局，工作人员表示，已经知晓这件事，不过文旅局不对景区摆渡车价格等进行监管。
古村保护与游客体验，如何两全？
爨柏景区的这次调整，本质上是一场“古村落保护”与“游客体验”的平衡之战。
一方面，古村落道路狭窄、文物珍贵，无序自驾确实会带来安全隐患，统一停车、规范管理，是保护古村落的必然选择；另一方面，游客的不满、从业者的困惑，也提醒景区：优化运营不能“一刀切”，提前公示、完善服务、兼顾各方利益，才能真正实现双赢。
目前，景区的优化措施还在试行阶段，后续是否会根据各方反馈调整？“问北京”也将持续关注事件进展。
最后想问一句：您怎么看爨柏景区的收费新规？您会选择去这里游玩吗？欢迎在评论区留言讨论~
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记者丨王小孟 编辑丨王小孟
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