一脚踏出成都东站，我就被震惊了——不是被高楼大厦，而是被一群安静有序排队等出租车的人。要是在别处，早就挤成一锅粥了。成都人却像事先约好似的，一个个悠然自得地玩着手机，队伍整齐得让人怀疑是不是有隐形栏杆。

更绝的是，在宽窄巷子看到个五六岁的小娃儿，把空饮料瓶捏在手里走了足足十分钟，就为找个垃圾桶。他妈妈笑着说：“没事，我们成都娃都这样。”

我愣了——素质这东西，难不成也能“遗传”？

01 旅游现场的震撼，成都的文明是玩真的

成都的文明，不是贴在墙上的标语，而是融在日常生活里的习惯。我在人民公园见识了一回：茶馆里人声鼎沸，但地上不见一点垃圾。游客们喝完茶，自觉把盖碗摆回托盘，瓜子壳全抖在垃圾袋里。

“现在客人素质普遍偏高，没吃完的食物会打包，餐盘放回指定位置。”一位保洁阿姨告诉我，这在成都已经见怪不怪了。

转到都江堰景区，我又开了眼界。表演将古法祭祀与现代舞台艺术结合，上千名游客观看，退场时居然没留下一点垃圾。

在成都大熊猫繁育研究基地，我更是被“文明观猫”的景象逗乐了。家长们一个个教育孩子：“不要拍玻璃，不要投喂，大熊猫在睡觉呢。”那些平时调皮的小孩，此刻都乖得像猫一样。

02 文明背后的功夫，钱花对地方了

成都的文明不是从天上掉下来的。这座城市在文明建设上花的钱，可真是花在了刀刃上。

成都不断完善旅游服务设施，仅2025年就对全市多个重点文旅场所的100座旅游厕所进行了综合改造。在夜游锦江东门码头，景区甚至提供免费寄存行李服务，包括大型行李箱、儿童推车、轮椅等，同时还开通了宠物寄放服务。

该市建设了智慧蓉城文旅城运分中心，初步实现了旅游管理服务对象的一屏统览，来蓉游客、团队的动态监测，网络舆情、游客诉求的全程跟踪。

更绝的是，成都搞起了“文明月月行”活动，志愿者们走进杜甫草堂、宽窄巷子、武侯祠博物馆，开展形式多样的文明旅游倡导活动。这种润物细无声的引导，比生硬的说教管用多了。

可能有人会觉得，花这么多钱搞文明建设不值得。但成都的经验告诉我们：文明也是生产力。

2024年，成都游客接待量达3.06亿人次，旅游总收入3732.66亿元，文化旅游业总体实力保持全国第一梯队。同年，成都上榜“全国十佳游客满意城市”。

一位游客在社交平台上留言：“这次成都的旅游体验非常好，城市文化底蕴深，市民文明程度高，希望能有机会再来一次！”这种由衷的赞美，正是成都文明建设最好的成绩单。

文明成了成都的“软实力”，吸引了更多游客前来。成都文旅产业高质量发展势头强劲，城市旅游竞争力稳居全国副省级城市前列。

成都文旅行业“十五五”发展宏观研究报告指出，到2030年，成都力争文旅产业总收入突破1.5万亿元，文化创意产业占GDP比重超15%，入境游客数量从600万人次翻倍至1200万人次。

成都的实践证明了文明与经济发展并不矛盾，反而可以相辅相成。文明旅游提升了城市形象，好形象吸引更多游客，更多游客带来更大收益，更大收益又进一步促进文明建设...成都找到了这个良性循环的钥匙。

走在成都的街头，我突然明白了这座城市的智慧。它没有刻意去“打造”文明，而是通过营造一种氛围，让文明成为自然而然的事。

成都的经验告诉我们，文明不是高高在上的说教，而是藏在细节中的关怀。当城市给予游客足够的尊重和便利，游客也会用文明回报这座城市。

这种双向奔赴，正是成都让无数游客流连忘返的秘诀。

别的城市可能还在比景点多漂亮、历史多悠久，成都已经悄悄把素质做成了最好的旅游名片。