川观新闻记者 吴晓铃 吴梦琳
“电话上午打的，下午就改了，效率真高！”“希望狠狠表扬这些部门的工作人员！我对四川文旅的印象非常好！还会再来的！”日前，问政四川上一篇表扬信引关注，一位网友留言称要“表扬四川文旅”。这是为什么？
问政四川平台上网友留言截图
旅游前：
一个咨询电话，工作人员介绍美食美景十分热情
记者联系上留言网友“颤抖的大肚”。这位来自辽宁的游客，日前和家人一起到四川泸州、自贡两座城市旅游，被当地文旅部门工作人员的服务态度打动，专程写下了这封表扬信。
“颤抖的大肚”告诉记者，这是自己第一次到泸州和自贡旅游，虽然之前在网上查了不少攻略，但希望能够了解更多当地旅游信息，便试着拨打了自贡市文化广电旅游局的电话。让她暖心的是，接线的工作人员十分热情，详细介绍了近期当地天气，还主动推荐了很多适合北方人口味的不辣的美食。
更让她惊喜的是，工作人员还推荐了富顺文庙这一宝藏景点。“本来我们没有计划这一站的旅行，但因为工作人员的推荐，临时增加了这个行程。去了后发现果然挺有意思，富顺文庙博物馆也做得很用心，来对了！”
旅游中：
一些小建议，游客上午反馈下午就修改了
“颤抖的大肚”说，自己此行中遇到一些小插曲，在与当地文旅部门沟通后都得到了及时的反馈。例如，网上不少攻略推荐了自贡张伯卿公馆，结果她到现场后才发现景区因维修暂未开放，自己再次致电自贡市文化广电旅游局希望能够在大众点评等平台上修改一下景区开放的信息，没想到上午打了电话下午就已经修改了，为当地的效率点赞。
在泸州老窖景区的一次小反馈，同样得到了及时回应。当时，“颤抖的大肚”购买了一款香水，现场工作人员说不能直接包邮到家，但小程序上却可以。她将这一问题反馈后，也很快得到了景区的电话回复，对方表示将改进服务，在现场增加相关提示牌。
泸州老窖景区购物中心购买商品快递指示牌
“还有游客卫生间缺少挂钩等问题，反馈后都得到了及时的回应。虽然这都是一些小细节，但能感受到四川文旅部门的工作态度很真诚，让人觉得很贴心。”“颤抖的大肚”也特别在表扬信中写道，自己此次四川之行，对四川文旅的印象非常好，还会再来的！
回应：
四川文旅会认真采纳网友意见，为大家提供旅游便利
“川川会继续努力的。你们的每一次肯定，都是川川前进的动力。”收到信后，四川文旅官方号对此进行了回应，表示对于网友提出的建议会认真听，会认真采纳大家的建议，为大家提供力所能及的便利。也推荐网友“虽然没能去成张伯卿公馆，但是自贡盐业历史博物馆和中国彩灯博物馆也很值得一去。想要探访古迹的游客们，除了富顺博物馆还可以去赵化古镇。”
记者从四川省文化和旅游厅了解到，近年来，四川持续开展全面提升服务品质行动，在重点旅游城市交通枢纽、A级旅游景区、文化娱乐场所等广泛开展文明旅游宣传与志愿服务活动。聚焦游客“吃住行游购娱”全链条需求，强化交通疏导、便民咨询、应急救助、特殊群体帮扶等服务保障，以全方位、精细化、有温度的服务，让游客在四川旅游安心、舒心、放心。
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