“每天守着民宿，常会有人问我：这样的日子会不会枯燥乏味？”“怎么会！我每天都被来自天南海北的客人温暖着、感动着，日子过得无比充实。既然收获了这么多美好，有什么理由不继续向前？干就对了！”这是八十八团一连柳家民宿负责人胡瑛写在微信朋友圈的一段心里话。
为探寻胡瑛口中的美好，近日，笔者来到柳家民宿，去解锁这份藏在连队里的雅致与温情。
小小院落被打理得井井有条，一座中式木质廊架率先映入眼帘——原木色框架配以镂空几何格纹，将国风雅致韵味诠释得恰到好处。廊架下摆放着同色系的木质长椅，布艺藤蔓与明艳的花艺缠绕其间，秋千在风中轻轻摇荡，一幅岁月静好的画面尽收眼底。继续往里走，透过明净的玻璃窗，屋内窗台上的太阳花五颜六色，正开得热烈，把寻常日子里的生机与暖意渲染得淋漓尽致，让人瞬间读懂“美好”的真实内涵。
胡瑛正忙着整理客房、打理客厅。王亚萍 摄
作为土生土长的兵团人，胡瑛凭着一股不服输的韧劲、细致入微的服务理念与持续迭代的创新意识，从一名普通职工成长为小有名气的民宿经营者，成功在家门口吃上了“旅游饭”。民宿自开业以来，已实现盈利20余万元。
胡瑛的民宿创业梦，始于2018年的一次天津之行。那年，她送孩子到天津上大学，入住的民宿让她印象深刻——管家随叫随到，服务贴心周到，仅凭一部手机就能完成订单的管理与收款。
“八十八团紧邻国家5A级旅游景区赛里木湖，境内温泉资源更是闻名全国。近几年游客量逐年增多，开民宿准有好前景！”这个念头在她心里扎下了根。
机会总是留给有准备的人。2022年起，团场大力推进环境整治，对连队平房区进行科学规划。胡瑛抓住这一契机，将自家平房改造成民宿的想法正式提上日程。从整体规划到室内装修，她全程参与、亲力亲为，大到房间布局设计，小到一块地砖的挑选，都反复琢磨。“民宿就是我的家，每一处细节都得用心。”胡瑛说。经过精心筹备，2024年8月，柳家民宿正式开门迎客。
今年夏天，深圳游客王娜与朋友预订民宿后，因行程耽搁迟迟未到。胡瑛始终放心不下，一直等候至凌晨，这期间还不时通过电话与客人确认行程。当见到客人时，她第一时间递上温水，帮忙安放行李，并耐心叮嘱房间设施使用的注意事项。一连串的贴心举动，让远道而来的客人卸下旅途疲惫，真切感受到了宾至如归的温暖。
在胡瑛看来，民宿的精髓不在于华丽的装潢，而在于“主人的温度”。她始终把游客的建议当作优化服务的灵感。有位女游客随口提到“飘窗位置要是能放块毛毯，会更温馨些”，胡瑛听罢当即记下，当天便下单采购柔软毛毯，将飘窗布置成游客喜爱的休憩角落。“开民宿不能安于现状，得推陈出新——让回头客每次来都有新体验，让新客人一进门就有惊喜。”
看到胡瑛的民宿生意日益红火，邻居们纷纷前来请教经营心得，胡瑛也毫无保留地分享经验。有人问她“你不怕别人模仿，抢了生意吗？”胡瑛笑着说：“大伙儿一起把民宿产业做起来、做规范，形成规模效应，才能吸引更多游客到咱们八十八团来游玩。”
（记者 王亚萍 通讯员 刘英）
来源 | 第五师双河市融媒体中心
编辑 | 孙京京
执行主任 | 李海霞
审核 | 何其标
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