上海乐高乐园
凭啥成长三角文旅新“顶流”？
上海乐高乐园度假区开园
2025.7.5
不久前，上海乐高乐园度假区获得由全球主题娱乐协会颁发的第32届Thea“主题乐园杰出成就奖”，这一被誉为行业“奥斯卡”的国际荣誉，标志着乐园的建设运营水平获得全球专业认可。与此同时，乐园累计接待游客已突破百万，刷新了全球乐高乐园最快突破百万客流的纪录。
这座中国首座、全球开园规模最大的乐高乐园度假区，从“项目落地”到“开园迎客”，历经约四年半的开发建设，不仅生动诠释了“上海速度”“金山速度”的实践内涵，更成为驱动区域文旅产业升级、提升城市综合服务能级的标志性成果，为推动文旅深度融合发展提供了可复制、可推广的“金山方案”。
政企协同创新攻坚
打造全球旗舰范本
上海乐高乐园度假区的建设历程，是一次跨部门、跨层级、跨领域的“攻坚战役”。面对国内无成熟案例可循、国际供应链复杂、建设周期紧迫等多重挑战，项目团队以“摸着石头过河”的探索精神和“全程冲刺”的战斗姿态，高效推进工程实施。对此，新金山投控集团党政办副主任蔡望成感慨万分：“从第一天起，我们就建立了挂图作战计划，全程倒排进度。在建设收尾阶段，各方团队更是与4000余名建设者开展‘饱和式’作业，通过百日冲刺将收尾时间压缩近一半，彰显了卓越的项目统筹与执行能力。”
作为全球开园规模最大的乐高乐园度假区，项目建设面临海量进口设备的通关难题，20余个核心骑乘设备需进口，上千个乐高积木艺术模型及配套设施也依赖国际运输。为此，金山海关成立由主要负责人牵头的工作专班，创新实施“现场办公、专人专岗、一窗通办”等服务机制，实现涉海关业务“只找一人、只跑一次”，为项目顺利推进打通了关键通道。
在资金保障层面，围绕“中国首发、全球旗舰”的总体目标，金山区发改委、水务局、交通委等多部门精准对接专项债、特别国债等政策资源，财政部门优化支出结构集中保障资金，新金山投控集团深化金融合作推动外资足额到位，多方合力撬动超100亿元投资，确保了这一上海市重大文旅项目的扎实落地与稳健建设。
为最大限度提升项目整体效能，金山区建管委创新推出“分期验收”机制，依据不同单体建筑的施工进度实行分批次提前验收，为乐园配套商业——爱琴海・缤纷里商业街的入驻商户赢得了宝贵的装修与筹备时间，最终实现商业街与主题乐园同步开业。此外，通过“全程帮办”“组团上门服务”等配套措施，有效协助商户解决各类证照办理与流程衔接难题，审批专员常驻现场提供指导、集中受理，大大压缩了商户开业准备周期，成为优化区域营商环境的生动案例。
全链条保障护航
精细服务筑牢安全防线
2025年7月5日，上海乐高乐园度假区盛大开园。面对开园后持续攀升的客流量，金山警方多措并举织密安全防护网，保障园区及周边治安秩序与交通畅通。上海乐高乐园综合警务站实行7×24小时全天候执勤，设置案事件接报、业务咨询等多个窗口，配备智能无人机管理服务系统，可对违规无人机进行精准管控。“我们构建‘无人机+视频+人力’的立体巡逻体系，在入口安检区、检票区等重点部位加大警力投入，提供‘一站式’警务服务。”上海乐高乐园综合警务站站长包叶林介绍道。
交通保障方面，乐园配套建设5700余个车位，停车场采用信号灯控制、智能支付等管理措施，设置潮汐车道和长距离蓄车区域减少排队时间。针对极端大客流情况，周边区域还预留2000余个应急停车位，通过导航引导与现场指挥相结合的方式疏导交通，并在核心区域设置12条可变车道，遇车辆拥堵时启动区域联动机制，调配红绿灯保障快速入园和出园。
作为以亲子客群为核心的乐园，据统计，上海乐高乐园度假区开园近半年以来，接待的家庭游客占比超80%，成为绝对主力客群。为给亲子家庭营造健康环境，乐园致力于打造全覆盖无烟环境，成功获评上海市第二批室外二手烟控制先行场所。通过员工控烟培训、园内设置禁烟标识、常态化安保巡检及园外规范吸烟点设置等一系列“刚柔并济”的措施，在守护亲子家庭健康的同时，兼顾现代化乐园管理的人文温度。
科技赋能是提升运营效能与安全能级的核心支撑。乐园“智慧大脑”指挥平台接入了219路摄像头，实时监测客流、车流、天气等24项关键数据，并借助AI技术实现异常情况智能预警和走失人员快速搜寻功能。同时，多部门还在乐园联合开展了大型游乐设施应急处置演练，模拟高空滞留、游客突发不适等场景，切实提升协同救援能力，实现“以演促练、以练筑防”。
文旅融合辐射带动
激活区域协同发展新动能
上海乐高乐园的强大“磁石效应”不仅体现在自身客流与口碑的双丰收，更以强大的溢出效应激活区域经济，带动周边住宿、商业等相关产业蓬勃发展。枫泾镇20家民宿全部启用“鹿游住”管理系统，实现游客便捷登记与公安部门高效监管。“我们离乐高距离不到十公里，元旦期间预订量已达成九成，而且我们还有各种像绘画、植物拓染等亲子体验活动。”三桥别院主理人徐子棋说。
金山区文旅局主动谋划，积极推动上海乐高乐园与“古镇游”“生态游”深度融合，组织酒店、民宿从业人员开展服务培训，提升接待水平。“我们梳理了枫泾、朱泾地区备案及三星级以上的优质住宿资源，推荐给游客，让大家在游玩乐园的同时感受金山的文旅魅力。”区文旅局宣传推广科工作人员张毓欣说。
作为金山区文旅产业跨越式升级的重要里程碑，上海乐高乐园度假区的建设运营不仅是对城市管理和公共服务能级的全面检验，更为区域发展注入新动能。从国际大奖的认可到百万客流的青睐，从建设阶段的协同攻坚到运营期间的精细服务，上海乐高乐园度假区的成功实践，是政企协同、制度创新、科技赋能与文旅融合的综合性成果。随着管理服务的持续优化与体验内容的不断丰富，这座全球旗舰级主题乐园将为游客创造更安心、便捷、欢乐的游玩体验，有望成为长三角文旅融合发展的新标杆。
记者：倪晏清、朱悦昕、吕瑶
编辑：俞萝寅
责编：干钰琼
审核：陈建军、林堃
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