潮新闻客户端 记者 李沐子
近年来，冰雪正在以全新的能量，悄然重塑中国旅游业的季节版图。曾经属于北方冬季的“冷风景”，如今已演变为贯穿全年、联动区域的“热引擎”。
日前，东北地区推出“关东情·冰雪暖世界”铁路旅游计次票，旅客可在黑、吉、辽三省主要旅游城市间“一次购买、分段使用、15日有效”，为计划赴东北赏冰乐雪的游客提供了更灵活、更便捷的出行选择。
连续多年，哈尔滨总在冬季因文旅亮点登上热搜，成为带动冰雪旅游的话题中心。随着今年12月17日哈尔滨冰雪大世界再度启幕，这座“冰城”又一次点燃了新一年的冬游热潮。
为什么哈尔滨的冬天，始终是众多游客心之所向的旅行目的地？究竟是什么样的一种“热”，能在寒冬时节吸引八方来客如暖流汇聚般不断涌入？
东北推出冰雪旅游计次票
旅客：确实有便宜
“两个人一起买确实比单独购票便宜一百多元。”近日，刚从哈尔滨旅游返程的珠三角游客雪莉（化名）向记者表示，她购买的是从哈尔滨西（含哈尔滨）至长白山，以及延吉西至哈尔滨西（含哈尔滨）两段行程的旅游计次票。
铁路12306App截图
记者从哈尔滨铁路部门获悉，此次推出的“关东情·冰雪暖世界”旅游计次票覆盖丹东、大连、沈阳、延吉西、长白山、长春、哈尔滨、亚布力西、横道河子东、牡丹江等14个车站，贯穿黑、吉、辽三省。
该产品采用“一次购买、分段乘坐、15天有效”的创新销售模式，旅客可凭票畅游哈尔滨、亚布力、牡丹江、长春、沈阳、大连等多处热门冰雪旅游目的地，轻松实现跨省冰雪之旅。
关于购买方式，哈尔滨站助理工程师薛雨萌介绍：“旅客可通过铁路12306网站或APP购买。在首页进入‘计次·定期票’专区，搜索‘关东情·冰雪暖世界’，即可找到相应产品。下单时可添加2至10段行程及乘车人信息，完成支付即购票成功。”
据悉，旅客购票后需在30天内（含购票当日）启用乘车，逾期未使用将自动失效并全额退款。产品自首次乘车之日起15天内有效。如行程临时调整，持票旅客还可享受免退票费等便利服务。
铁路12306App截图
事实上，铁路部门近年来已陆续推出多种新型票制产品。据中国国家铁路集团有限公司最新数据，计次票、定期票、旅游计次票等已覆盖73条高铁线路。自11月27日起，全国212个车站陆续上线25款新版旅游计次票，支持“提前预约”或“直接刷证”乘车，旅客可在指定范围内自由组合2至10段行程，铁路出行正变得更灵活、更便捷。
不过，雪莉告诉记者，购票流程整体顺畅，但在实际乘车时遇到了一点“小困惑”。12月14日出发当天，因住宿地点离哈尔滨站更近，她原以为票面注明“含哈尔滨”即可从哈尔滨站上车，“后来才发现只能从哈尔滨西站乘车，我们只好额外购买了从哈尔滨站到哈尔滨西站的短途票。”
此外，也有旅客反映似乎无法购买儿童适用的计次票。随即，记者在铁路12306App上尝试购买“关东情·冰雪暖世界”计次票，确实发现儿童身份的乘客暂无法选择，显得有些“美中不足”。
专家：“冰雪+文化+人心”守住“尔滨”热度
随着冰雪旅游旺季的到来，携程酒店数据显示，在华北等重点冰雪区域，酒店连住2晚的订单占比提升5%，3到4晚占比提升3%。游客愿意停留更久，意味着目的地能获得更丰富的餐饮、购物、娱乐等二次消费，冰雪旅游的综合经济效益显著提升。数据显示：沈阳、哈尔滨、长春、乌鲁木齐、张家口等地在目的地热度榜上名列前茅，既是传统优势的延续，也是市场集聚效应的体现。
万龙滑雪场。来源：携程
对于哈尔滨的“出圈”以及持续爆火，浙江大学管理学院副教授叶顺直言这并非偶然，而是自然资源、创意叠加、服务提升与互联网传播共同作用的结果。他认为其中蕴含的是地方特色与治理智慧，也为国内文旅发展提供了有益思考。
“哈尔滨乃至整个东北，冬季旅游资源具有鲜明的独特性和稀缺性，冰雪旅游、冰雕艺术等是其天然优势。”不过，叶顺也认为仅有资源还不够，哈尔滨近年来在冰雕设计中融入了武侠、动漫等当代文化元素，让传统的冰雪载体“活”了起来，形成了更强的情感链接与传播记忆点。
“自然资源是载体，创意是灵魂。”叶顺认为，哈尔滨通过“冰雪+文化”的融合，打造出具有持续吸引力的旅游产品，这正是其能够长期保持热度的基础。
与此同时，哈尔滨的服务体验近年来更是“可圈可点”，这背后既有制度层面的努力，也离不开东北人骨子里的热情好客。
“哈尔滨在文旅行业治理上下足功夫，规范旅行社、导游与景区服务，建立快速响应机制，甚至设立‘首席服务官’直面游客投诉。”叶顺特别提及，政府强有力的行政协调能力与部门联动机制，为文旅市场的有序运行提供了保障。
与此同时，东北人淳朴豪爽、幽默亲切的待客之道，也成为服务体验中动人的“软实力”。“互联网上许多关于哈尔滨的‘梗’，都源于当地人自发的、带着温度的服务行为，这种地方性格是无法复制的文化资产。”
另外，叶顺认为哈尔滨的走红，也离不开高效的互联网传播。“东北话自带传播力，加上‘南方小土豆’等亲切称呼、导游‘让你在东北花不出去一分钱’等鲜活故事，都成为社交媒体上的话题引爆点。”叶顺分析称，哈尔滨善于将服务细节、文化特色转化为可传播、易共鸣的内容，实现了声量的快速裂变。
而此次的铁路通票等便民措施，不仅提升了游客体验，也成了传播中的“加分项”，塑造了哈尔滨贴心、友好的城市形象。
携程度假农庄（那拉提河谷草原店）冬季雪景。来源：携程
尽管冬季旅游火爆，叶顺也指出哈尔滨乃至许多冰雪旅游目的地面临的共性难题：季节性明显，其他时段旅游吸引力不足。此外，如何让旅游发展真正惠及当地居民，是实现可持续、高质量文旅发展的关键。“要通过就业、创业等机制，让当地人参与进来、分享红利。”叶顺强调，旅游不能只“叫好不叫座”，必须推动产业升级，实现服务质量、游客体验与经济效益的平衡。
他同时提醒，旅游目的地需警惕过度商业化对服务品质与地方特色的侵蚀。“哈尔滨目前在这方面控制得较好，具有‘防患于未然’的意识，这是长期健康发展的基础。”
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